70 Yıldır Çalmaya Devam Eden Alabama Sabit Hattı

• Auburn University bünyesindeki Foy Information Desk, 1953’ten bugüne 70 yılı aşkın süredir halktan gelen her türlü soruyu yanıtlayan bir hizmet yürütüyor
• İnternet kullanmayan ya da kullanamayan insanlar için bu telefon numarası, bir insanın cevap verdiği internet gibi işlev görüyor
• Öğrenciler, kibar ve yargılamayan bir tavırla çok çeşitli sorulara yanıt verirken, çoğu zaman yalnız insanlarla duygusal bağ da kuruyor
• Sık arayan kişilerle ilişkiler belirsiz olsa da, onların yokluğu öğrencilerde endişe yaratacak kadar güçlü bir varlığa sahip
• Bu hizmet, basit bir soru-cevap hattının ötesinde, insani temas ve teselli sunan sıcak bir bağlantı noktası olarak varlığını sürdürüyor

---

Auburn University'nin 70 yıllık telefon hizmeti

Foy Information Desk'in başlangıcı

• 1953'te Dekan James E. Foy tarafından öğrenciler için başlatılan bir telefon hizmeti
• Öğrenciler her türlü soruyu nazikçe yanıtlıyor ve hizmet bugün tüm halka açık hale gelmiş durumda
• Hafta içi akşamları art arda gelen tuhaf ya da ciddi sorularla oldukça sıra dışı bir deneyim yaşanıyor

Bugünkü Foy Desk manzarası

• Geçmişte kitaplarla dolu olan masa artık üç yeni iMac ile birlikte modern bir binaya taşınmış durumda
• Telefon numarası hâlâ aynı; sorular ise “Elon Musk'ın serveti”nden “eve yılan girdiğinde ne yapılır”a kadar uzanıyor
• ABD'de yaklaşık 13 milyon, dünya genelinde ise yaklaşık 2,6 milyar insanın internet kullanmadığı düşünüldüğünde, bu telefon önemli bir rol oynuyor
• Öğrenci kılavuzu 10 sayfa uzunluğunda ve saldırgan ya da ödev niteliğindeki soruların yasak olduğunu belirtiyor
• Aramaların çoğu halktan geliyor; nadiren Auburn öğrencileri de arıyor

Anonim müdavim: Beulah

• Beulah, sayısız evcil hayvan ve yaban hayatı hikâyesi olan bir müdavim; sesi Jennifer Coolidge'i hatırlatıyor
• Kimliği hakkında neredeyse hiçbir şey bilinmiyor; yalnızca yerel ağızdan ya da arayan bilgisi üzerinden onun olduğu tahmin edilebiliyor
• Öğrenciler bu tür müdavimlerin varlığını başlı başına değerli görüyor ve kişi kaba davranmadığı sürece telefonu asla ilk kapatan taraf olmuyor
• Geçmişte “bakımevindeki büyükanne” diye bilinen başka bir müdavim de vardı ve onun varlığı bugün bile öğrencilerin hafızasında yaşıyor

Duyguların paylaşılması ve bağ kurma

• Bazı insanlar yalnızca konuşacak birine ihtiyaç duydukları için arıyor
• Bir öğrenci, bir saatten uzun süren bir görüşmeyi hatırlayarak, karşı tarafın bir arkadaşını kaybettikten sonra sadece biriyle konuşmak istediğini anlatıyor
• Sorunun türü ne olursa olsun, her aramaya aynı düzeyde saygıyla yaklaşılıyor
• Kimi zaman çocuk gibi gelen bir ses, canının sıkıldığını söyleyerek arayabiliyor

Cora ve anlamlı bir telefon görüşmesi

• Cora Baldwin, yazılım mühendisliği okusa da, aslında insanlara yardım etmeye daha çok çekildiğini hissediyor
• Bir telefon görüşmesinde, sadece doğum tarihine bakarak onun kariyer yönelimini isabetle tahmin eden yaşlı biriyle konuşurken, kendisinin bile fark etmediği içsel arzusunu keşfettiğini söylüyor
• Cora, cevapladığı telefonların tesadüf değil kader olduğuna inanıyor
• Ancak maddi gerçekler nedeniyle bakım/hizmet odaklı bir mesleği seçemeyebileceğini de itiraf ediyor

Sonuç

• Bu telefon hizmeti, yalnızca bilgi veren bir hat değil; izole insanlarla dünya arasında köprü kuran bir rol üstleniyor
• Öğrenciler sorulardan çok insanlara odaklanıyor ve yalnız varlıklarıyla bile teselli sunabilen insani iletişimin bir örneğini sergiliyor

[GN⁺]

Hacker News yorumları

• Bunu HN’de görmek gerçekten sevindirici.
  2000’lerin başında Auburn’da lisans öğrencisiyken Foy Desk’te birkaç kez çalışma fırsatım olmuştu; çoğunlukla da kadrolu çalışanlar toplantıdayken gönüllü olarak masada dururdum. O zamanlar sık sorulan sorular ve yanıtları birkaç sayfa halinde derlenmişti; ayrıca o dönemin internetine ve ders programı sorgulama gibi üniversite bilişim sistemlerine erişimimiz vardı.
  En yaygın soru, diğer öğrencilerin belirli bir dersin ne zaman başladığını ve nerede yapıldığını sormasıydı. Auburn’un OASIS adlı öğrenci sisteminden bunların çoğu görülebiliyordu ama bilgisayar kullanmayı pek bilmeyen ya da evinde hiç bilgisayarı olmayan çok öğrenci vardı.
  En tuhaf telefon, Haley Center’da yolunu kaybeden bir öğrencidendi; gerçekten panik halinde gibi geliyordu. Haritayı açıp ana koridora tekrar çıkana kadar tek tek yön tarif etmem gerekmişti.
  Burada başka Auburn mezunlarını görmek güzel. WDE!

  • Haley Center’da kaybolma hikâyesi bana birinci sınıf zamanlarımı hatırlattı.
    Hâlâ bazen merdiven boşluklarını ya da asansör bölümlerini bulmaya çalıştığım, düzeninin backrooms gibi sürekli değiştiği rüyalar görüyorum.
  • WDE! 80’lerin sonları civarında bir partide birinin Paul Lynde sesiyle “It says Crun-chy” dediğini, Charlotte’s Web’deki farenin adını hatırlayamadığım için gece Foy Desk’i aradığımı hatırlıyorum. Yanıt Templeton’dı.
  • Peki Haley Center’da kaç tuğla olduğunu hatırlıyor musun?

• James E. Foy Information Desk
  Jim “Dean Foy” Foy gerçekten harika bir insandı.
  Hayatının son birkaç yılında Rotary aracılığıyla onu biraz tanıma fırsatım oldu; onu Grand Caravan’ımla toplantılara götürme onuruna da ara sıra eriştim. Okulun olmadığı günlerde oğlumu da yanımda götürebiliyordum.
  O, Auburn University’nin efsanesiydi ve Foy Hall yenilenirken Foy Information Desk oluşturuldu [