- Auburn University bünyesindeki Foy Information Desk, 1953’ten bugüne 70 yılı aşkın süredir halktan gelen her türlü soruyu yanıtlayan bir hizmet yürütüyor
- İnternet kullanmayan ya da kullanamayan insanlar için bu telefon numarası, bir insanın cevap verdiği internet gibi işlev görüyor
- Öğrenciler, kibar ve yargılamayan bir tavırla çok çeşitli sorulara yanıt verirken, çoğu zaman yalnız insanlarla duygusal bağ da kuruyor
- Sık arayan kişilerle ilişkiler belirsiz olsa da, onların yokluğu öğrencilerde endişe yaratacak kadar güçlü bir varlığa sahip
- Bu hizmet, basit bir soru-cevap hattının ötesinde, insani temas ve teselli sunan sıcak bir bağlantı noktası olarak varlığını sürdürüyor
Auburn University'nin 70 yıllık telefon hizmeti
Foy Information Desk'in başlangıcı
- 1953'te Dekan James E. Foy tarafından öğrenciler için başlatılan bir telefon hizmeti
- Öğrenciler her türlü soruyu nazikçe yanıtlıyor ve hizmet bugün tüm halka açık hale gelmiş durumda
- Hafta içi akşamları art arda gelen tuhaf ya da ciddi sorularla oldukça sıra dışı bir deneyim yaşanıyor
Bugünkü Foy Desk manzarası
- Geçmişte kitaplarla dolu olan masa artık üç yeni iMac ile birlikte modern bir binaya taşınmış durumda
- Telefon numarası hâlâ aynı; sorular ise “Elon Musk'ın serveti”nden “eve yılan girdiğinde ne yapılır”a kadar uzanıyor
- ABD'de yaklaşık 13 milyon, dünya genelinde ise yaklaşık 2,6 milyar insanın internet kullanmadığı düşünüldüğünde, bu telefon önemli bir rol oynuyor
- Öğrenci kılavuzu 10 sayfa uzunluğunda ve saldırgan ya da ödev niteliğindeki soruların yasak olduğunu belirtiyor
- Aramaların çoğu halktan geliyor; nadiren Auburn öğrencileri de arıyor
Anonim müdavim: Beulah
- Beulah, sayısız evcil hayvan ve yaban hayatı hikâyesi olan bir müdavim; sesi Jennifer Coolidge'i hatırlatıyor
- Kimliği hakkında neredeyse hiçbir şey bilinmiyor; yalnızca yerel ağızdan ya da arayan bilgisi üzerinden onun olduğu tahmin edilebiliyor
- Öğrenciler bu tür müdavimlerin varlığını başlı başına değerli görüyor ve kişi kaba davranmadığı sürece telefonu asla ilk kapatan taraf olmuyor
- Geçmişte “bakımevindeki büyükanne” diye bilinen başka bir müdavim de vardı ve onun varlığı bugün bile öğrencilerin hafızasında yaşıyor
Duyguların paylaşılması ve bağ kurma
- Bazı insanlar yalnızca konuşacak birine ihtiyaç duydukları için arıyor
- Bir öğrenci, bir saatten uzun süren bir görüşmeyi hatırlayarak, karşı tarafın bir arkadaşını kaybettikten sonra sadece biriyle konuşmak istediğini anlatıyor
- Sorunun türü ne olursa olsun, her aramaya aynı düzeyde saygıyla yaklaşılıyor
- Kimi zaman çocuk gibi gelen bir ses, canının sıkıldığını söyleyerek arayabiliyor
Cora ve anlamlı bir telefon görüşmesi
- Cora Baldwin, yazılım mühendisliği okusa da, aslında insanlara yardım etmeye daha çok çekildiğini hissediyor
- Bir telefon görüşmesinde, sadece doğum tarihine bakarak onun kariyer yönelimini isabetle tahmin eden yaşlı biriyle konuşurken, kendisinin bile fark etmediği içsel arzusunu keşfettiğini söylüyor
- Cora, cevapladığı telefonların tesadüf değil kader olduğuna inanıyor
- Ancak maddi gerçekler nedeniyle bakım/hizmet odaklı bir mesleği seçemeyebileceğini de itiraf ediyor
Sonuç
- Bu telefon hizmeti, yalnızca bilgi veren bir hat değil; izole insanlarla dünya arasında köprü kuran bir rol üstleniyor
- Öğrenciler sorulardan çok insanlara odaklanıyor ve yalnız varlıklarıyla bile teselli sunabilen insani iletişimin bir örneğini sergiliyor
1 yorum
Hacker News görüşleri
Bu yazıyı HN'de görmek eğlenceliydi
800-GOOG-411 benzer bir hizmet sunmaya çalışmıştı ama 3 yıl içinde kapandı
James E. Foy Information Desk
Auburn öğrenci oryantasyonunda Foy bilgi masasını arayıp Jordan-Hare Stadium'a kaç tane M&M sığabileceğini sormuştum
Bir yerlerde hâlâ asansör operatörü olarak çalışan biri mutlaka vardır
Makalenin bitiş şekli insanın içini burkuyor ama mesajı güçlü biçimde veriyor
1990'larda RPI'da da benzer bir hizmet vardı
Yüzyıl dönümünde referans masasında çalışmıştım
Auburn'de internetin yeni yayılmaya başladığı dönemde okudum
NY Public Library de benzer bir hizmet sunuyordu