Sorumluluktan Kaçışın Azalması

• Sorumluluktan kaçış olgusu, organizasyon içinde insan muhakemesinin resmî prosedürlerle değiştirilmesiyle ortaya çıkan bir sorundur
• Bu olgu verimliliği ve güvenliği artırabilir, ancak sorumluluktan kaçmanın bir aracı olarak kullanılabilir
• Yalnızca büyük organizasyonlarda değil, küçük gruplarda da ortaya çıkabilir; insani unsur ortadan kalktıkça memnuniyetsizlik artar
• Sorumluluktan kaçış bazen olumlu sonuçlar doğurabilir ve araştırma geliştirme ya da kriz durumlarında faydalı olabilir
• Sorumluluktan kaçışı yaratıcı biçimde kullanıp organizasyon tasarımına entegre etmenin yollarını aramak gerekir

---

Sorumluluktan kaçış olgusu

• 1990'larda Amsterdam Havalimanı'nda yaşanan bir olayda sorumluluktan kaçışın bir örneği görülebilir
• Hollanda hükümetinin emriyle 440 sincabın itlaf edilmesi, etik muhakemenin yokluğunun bir sonucuydu
• Çalışanlar emri uyguladı, ancak KLM bunu bir değerlendirme hatası olarak gördü ve samimi üzüntüsünü ifade etti

Sorumluluktan kaçışın sorunları

• Havayolu şirketi örneğinde görüldüğü gibi, çalışanlar üst kademelerin kararlarına göre hareket eder ve sorumluluk üstlenmez
• Kredi kartı şirketi örneğinde teknik sorunlar prosedürlerin arkasına gizlenir; müşteri sebebi öğrenemez ve şikâyetini iletecek bir merci bulamaz
• Holokost araştırmalarında idari prosedürlerin kitlesel katliamı mümkün kıldığı, bürokratların ise bireysel olarak sorumluluk hissetmediği görülmüştür

Sorumluluktan kaçışın olumlu yönleri

• Araştırma kurumlarında sorumluluktan kaçış, özgür araştırmayı mümkün kılar ve yeniliği teşvik eder
• Kriz durumlarında sorumluluktan kaçış, hızlı tepkiyi mümkün kılar; kuralları göz ardı ederek yaratıcı çözümler bulunabilir
• Piyasa ekonomisinde sorumluluktan kaçış, girişimcilere risk alabilecekleri bir özgürlük sağlar

Sorumluluktan kaçışın kullanımı

• Sorumluluktan kaçış, verimliliği ve güvenliği artırabilir, ancak sorumluluktan kaçmanın bir aracı olarak da kullanılabilir
• Sorumluluktan kaçışı yaratıcı biçimde kullanıp organizasyon tasarımına entegre etmenin yollarını aramak gerekir
• Sorumluluktan kaçış bazen olumlu sonuçlar doğurabilir ve araştırma geliştirme ya da kriz durumlarında faydalı olabilir

[GN⁺]

Hacker News görüşleri

• Davies'in ikinci alıntısının vardığı sonuç, uçuştan çıkarılmak gibi durumlarda yanlış bir sonuca varıyor. Bu tür durumlar daha nüanslıdır ve karşı taraf, istisnai durumlarda sorunu çözme yeteneğine sahiptir. Ancak bunu genel olarak yapamaz ve kamusal olarak da bunun imkansız olduğunu iddia etmek zorundadır

  • Müşteri ya da sistemin bir nesnesi için mümkün olduğunca rahatsız edici davranmak tek yol olabilir. Bu, istisna, eskalasyon ve özel durumları tetikleyip isteneni elde etmenin bir yoludur

• Siber güvenlik teknoloji, matematik ya da kriptografiyle değil, sözleşmeler yoluyla sorumluluğun dağıtılmasıyla ilgilidir

  • Endpoint güvenlik araçları kurmanın ve mantıksız ya da ters etki yaratan gereksinimleri karşılamak zorunda olmanın nedeni budur
  • Dış denetçilerin kontrol listelerini gözden geçirmesinin nedeni budur
  • Bir olay yaşandığında mümkün olan tüm en iyi önlemlerin alındığını kanıtlayabilmek içindir

• TV dizisi 24, işkencenin kötü ve kurallara aykırı olduğunu, ama acil durumlarda kuralları çiğneyip işkence uygulayan bir kahramana ihtiyaç duyulduğunu vurgular

  • Gerçekte Ebu Gureyb ve black site'larda çok sayıda "kahraman" vardı
  • Sorumluluktan kaçış, etik koruyucuları zayıflatmanın hesaplı bir yöntemi olarak kullanılabilir

• Danışmanlık kariyerinde, büyük bir kuruluşa davet edilip zaten planlanmış bir işi onaylamanın beklendiği durumlar olur

  • Dış uzman görüşü istemelerinin nedeni, sorumluluğu dışarıya dağıtmaktır
  • Hedeflerin nicel ve nitel olarak ölçülebilir olmasını sağlamak, hedefe yönelik eğilimi görsel olarak sunmak ve sorumluları açıkça belirtmek gerekir

• DMV'ye giderken hiçbir şey beklememek ve başka davranış ya da adımlar planlamak gerekir

  • Çalışanlar tepki verdiğinde onlara sakin ve anlayışlı davranınca sanki canlanıyorlarmış gibi görünüyor
  • DMV, ABD'nin birçok eyaletinde sürücü belgesi veren ve araç tescil işlemlerini yapan kurumdur

• Küçük davalar mahkemesi, "kimsenin sorumluluk almadığı" sorunları çözmek için mükemmel bir araçtır

  • Mahkeme şirkete bir yazı gönderdiğinde şirket ya sorumluyu bulur ya da ödenmemiş hükmü ele alan bir süreçten geçer
  • Bu yaklaşım yalnızca parasal sorunlarda ya da beklenebilecek durumlarda faydalıdır

• Sincap örneği kulağa korkunç geliyor, ancak patojen taşıyan örneklerin ekosistemler arasında taşınmasının riskini fark etmiyor

  • Bir hastalık yerel çevreye girdiğinde yaban hayatı ya da tarım için ölümcül sonuçlar doğurabilir
  • Örneğin şap hastalığının yayılmasını önlemek için süt çiftlikleri, yurt dışına gitmiş kişilerin girişini kısıtlar

• Sustrik'ten iki başka cevher daha

  • antisosyal ceza
  • teknokratik plimsoll hattı

• Uçak bileti rezervasyonunda yanlış havaalanı kodu yüzünden uçağı kaçırmıştım

  • Yeni havaalanının yakında açılacağını düşünüp yola çıktım, ama gerçekte henüz açılmamıştı
  • Uçağı kaçırdıktan sonra başka bir uçuş ayırttım, ancak bağlantılı uçuş kuralları nedeniyle sonraki tüm uçuşlar geçersiz oldu
  • Sonunda daha pahalı ve daha elverişsiz bir bilet almak zorunda kaldım

• Yapay zekanın, insanları duygusal olarak rahatsız bulan kişilerin yerini alacağı hissi var

  • United Healthcare'in, müşterinin ölümüne yol açan bir AI reddetme botunu devreye aldığı bir örnek var