Bulaşık makinemi sizin aptal bulutunuza bağlamayacağım

• Hafta sonunda GE bulaşık makinesi bozuldu ve yeni bir Bosch 500 Serisi bulaşık makinesi satın alındı. Consumer Reports tarafından öneriliyordu ve stokta olduğu için tercih edildi
• Kurulumdan sonra, durulama döngüsünü çalıştırmaya çalışırken gecikmeli başlatma ve eko modu gibi özelliklerin uygulama gerektirdiği fark edildi
• Uygulamayı kullanmak için WiFi'ye bağlanmak ve Home Connect adlı bir bulut hesabı oluşturmak gerekiyor

Eski GE bulaşık makinesinin sorunu

• Eski GE bulaşık makinesi, planlı eskitmenin bir örneği olarak 5-10 yıl sonra yeni bir ürün satın alma zorunluluğu yaratıyor
• Güç sorunu nedeniyle bulaşık makinesi çalışmaz hale geldi. Kontrol panelini değiştirme maliyeti yüksekti ve diğer parçalar da paslanmaya başlamıştı

Neden Bosch bulaşık makinesi seçildi

• Bosch, $1,000 altı fiyat aralığında en iyi seçenek gibi görünüyordu ve Consumer Reports'ta da yüksek puan almıştı
• Kurulumu kolaydı; plastik taban ile hortum ve kablo güzergâhı daha iyiydi

Bulut gereksinimi

• Yeni dokunmatik sensörler kullanışsız ve özellikleri kullanmak için bir bulut uygulaması gerekiyor
• Uygulamayı kullanmak için WiFi'ye bağlanmak ve bir Home Connect hesabı oluşturmak gerekiyor
• Uygulama olmadan bu özelliklerin kullanılamaması rahatsız edici

Çözüm ve öneriler

• Özellikleri hiç kullanmamak ya da WiFi'ye bağlanmak mümkün, ancak bu kullanışsız
• Home Connect Python kütüphanesi kullanılabilir, ancak ek kurulum gerektiriyor
• Bosch, bu özelliklerin bulut olmadan da kullanılmasını sağlamalı ve tüm özellikler kontrol panelinden erişilebilir olmalı

Tüketici hakları ve ürün iyileştirmesi

• Bulut hizmetleri ek özellik olarak sunulmalı ve temel işlevlere yerel olarak erişilebilmelidir
• Bosch 500 Serisi bulaşık makinesinin kurulumu kolaydı, ancak bulut gereksinimi nedeniyle hayal kırıklığı yarattı

[GN⁺]

Hacker News görüşü

• Bosch ürünü satın alan bir kullanıcı, satış görevlisine Wi‑Fi istemediğini söyledi ancak kurulumdan sonra özellikleri kullanmak için web sitesi üzerinden işlem yapması gerektiğini öğrendi

  • Ambalajı attıktan sonra iade zorlaştı ve Bosch ile iletişime geçtiğinde sürekli farklı departmanlara yönlendirildi, ardından yanıt kesildi
  • Bosch bulaşık makinesi satın almamaya yönelik bir uyarı: web sitesi hesabı olmadan tüm özellikler kullanılamıyor

• Jeff'in ürünü iade etmesi gerektiği görüşü

  • Zaman kaybı olsa da, bu tür ürünler perakende düzeyinde reddedilmeli
  • Perakendeciler ek destek yükünden bıkıp üreticiden değişiklik talep edecektir

• Beyaz eşya satın alırken internet yorumları yerine servis ve garanti sağlayıcılarının raporlarını okuma tavsiyesi

  • Daha basit bir ürünü tercih etmek istemişti ama Wi‑Fi özellikli bir model satın aldı
  • Fırını uzaktan önceden ısıtma fikri hâlâ rahatsız edici geliyor

• Aynı bulaşık makinesini satın alan bir kullanıcı, uygulama zorunluluğunu sevmediğini ancak Wi‑Fi'ye bağlanmadan da tam işlev sunduğunu açıklıyor

  • Bazı gelişmiş özellikler kaçırılıyor ama temel yıkama performansı mükemmel
  • Kurulumdaki dikkat edilmesi gereken noktaları ve Costco sürümünün farklarını açıklıyor

• Bosch ürünü satın almayı düşünen bir kullanıcı, bu yorumu gördükten sonra kararını yeniden değerlendirdi

  • Kullanım kılavuzunu okuyup üreticinin niyetini kontrol edecek

• Şikâyetini sosyal medyada paylaştığını ancak kurulum çok zaman aldığı için iade etmediğini söyleyen bir görüş

  • Şikâyet etseniz de üretici umursamıyor
  • Ekonomik darbe yaratmak için tek yol iade etmek

• Cory Doctorow'un "Unauthorized Bread" adlı kitabını okuma önerisi

• Yamaha'nın çevrimiçi hesap zorunluluğunu geri çektiği bir örnek

  • MusicCast uygulaması hesap kaydı istiyordu ancak kullanıcı şikâyetleri sonrası bu uygulama durduruldu

• Kurutucu tamiri sırasında yeni bir kart satın alıp memnun kalan bir örnek

  • Yeni bir makine almak yerine kartı değiştirerek maliyetten tasarruf etti

• Uygulama zorunluluğu olmayan çamaşır makinesi ve kurutucu bulmak için çok zaman harcayan bir kullanıcı

  • İnternet bağlantısı gerektirmeyen modeller neredeyse kalmadığı için bir sonraki satın alımda seçenek olmayacağından endişe ediyor