Bağımsız işletmeniz için Chase Bank kullanmayın

• Chase Bank'a bir daha asla güvenmememin nedeni

Güvenin başlangıcı: 10 yıllık ilişki

• Chase Bank ile ilişki 2014'te başladı
• Geçmişte mükemmel hizmet deneyimleri yaşadım ve Chase güvenilir bir banka olarak görülüyordu
• Geçen yıl işletmemi kurarken Chase'te bir ticari hesap açtım
• 4 ay içinde 180.000 $ biriktirdim ve işletme iyi gidiyordu

Hesabın dondurulması: Ne uyarı var ne açıklama

• Bir gün Chase aniden tüm işlemleri engelledi
• Maaş ödemeleri yapılamaz hale geldi ve müşteri hizmetlerini defalarca aramak zorunda kaldım
• Chase'in yanıtı şuydu: "Sizinle çalışmayacağız. Size çeki postayla göndereceğiz."
• 4 hafta geçmesine rağmen çek ulaşmadı

Chase'in peşinde

• ABD'de yaşamıyordum ve O-1 vizem işlem aşamasındaydı
• Chase sürekli daha fazla kanıt talep etti
• Tüm belgeleri sundum ama yine de sorun çözülmedi
• New York'a uçup birkaç Chase şubesini ziyaret ettim ama yine de çözüm olmadı
• Chase şüpheli işlemler olduğunu iddia etti ama hangi işlemler olduğunu söylemedi
• İşletmeyi ayakta tutmak için kişisel birikimlerimi tükettim ve arkadaşlarımdan borç aldım

Son çare: Yöneticiler ve Twitter

• Chase yöneticilerine ulaşmaya çalıştım
• Twitter üzerinden başka hesap yöneticileriyle bağlantı kurdum
• Chase'in talepleri sürekli arttı
• Sorun ancak tüm evrakları sunduktan sonra çözüldü

Çözüm: Fazla geç gelen çözüm

• Aylar süren çabadan sonra paramı geri aldım ama güven tamamen kırıldı

Dersler: Her girişimcinin bilmesi gerekenler

1. Büyük bankalar dostunuz değildir: Chase durumu hiç dikkate almadı
2. Bankalarınızı çeşitlendirin: Tek bir bankaya bağımlı kalmayın, yedek hesap bulundurun
3. Alternatifleri değerlendirin: Uzun süredir kullandığınız hizmet her zaman en iyisi değildir
4. Bir destek sistemi kurun: Başkalarından yardım alabileceğiniz bir çevre oluşturun
5. Her duruma hazırlıklı olun: Beklenmedik durumlara karşı önlem alın

Umut ışığı: Mercury Bank'ın kurtarıcı rolü

• Mercury Bank hesabı hızla açtı
• Küçük işletmelerin ihtiyaçlarını anlayıp destek sundu
• Chase'in aksine gereken tüm hizmetleri sağladı

GN⁺ Özeti

• Bu yazı, Chase Bank ile yaşanan olumsuz deneyim üzerinden banka seçiminin önemini vurguluyor
• Büyük bankaların işletmelere verdiği desteğin yetersizliğine ve müşteri hizmetlerindeki sorunlara işaret ediyor
• Mercury Bank gibi alternatif bankaların avantajlarını tanıtıyor
• Girişimcilerin banka seçerken dikkate alması gereken önemli dersler sunuyor
• Benzer özelliklere sahip diğer bankalar olarak Mercury Bank ve Meow öneriliyor

[GN⁺]

Hacker News görüşü

• Yaklaşık 10 yıl önce, ortak kurulan bir startup'ın Chase hesabında yaklaşık 3 milyon dolar vardı. Hesabı 30 gün içinde kapatmaları gerektiğine dair bildirim aldılar ve nedenini öğrenemediler, ancak bunun büyük olasılıkla Orta Doğulu yatırımcılarla ilgili olduğu düşünülüyor. Ardından kişisel ve işletme hesaplarının tümü de birkaç hafta içinde kapatıldı. Kişi, hayatı boyunca Chase tarafından işaretlenmiş gibi göründüğünü söylüyor
• Citibank emeklilik hesabındaki 80.000 doları geri almak 8 aydan fazla sürdü. Bunun nedeni adının "Cliff Stoll" ve "Clifford Stoll" olarak farklı şekillerde kayıtlı olmasıydı. Evlilik cüzdanı, boşanma kararı ve mahkeme emri istediler
• Bankaların hesap kapatmasının nedeni çoğu zaman yasalara uymaktır. Birden fazla şüpheli faaliyet raporu (SAR) sunulduysa, banka müşteriyle ilişkisini sonlandırabilir. SAR'lar düzenlemeler gereği gizli tutulmalıdır
• Mercury, FDIC sigortalı bir banka değil, bir fintech şirketi. Chase'te işletme vadesiz hesabı açıldı, ancak Chase hesabı dondurabilir ve fintech startup iflas edebilir. Birden fazla işletme ve kişisel hesapları var, ancak güvenilebilecek bir kredi birliği bulmak istiyorlar
• Citibank tarafından işletmenin meşru olduğunu kanıtlaması istendi. Belgeleri güvenli mesajla gönderdi, ancak Citibank bunları açamadığını iddia etti. Telefonda şifreyi istediler, bu da büyük bir uyarı işaretiydi. Yerel şubeyi ziyaret ederek sorunu çözdü
• Kâr amacı gütmeyen bir kuruluşta CFO olarak çalışırken, mali işlerden sorumlu kişinin tavsiyesine uyup ana bankanın dışında 3 aylık işletme giderlerini tutan ikinci bir banka hesabı bulunduruyordu. Bu, ana bankadaki erişim kilitlenirse diye alınmış bir önlemdi
• Şubede perakende bankacılık işlemleri yapmamayı öğretti. Birden fazla şubeyi ziyaret etmek şüpheyi daha da artırabilir. Destek ilk günden itibaren yanıt vermiyorsa, hukuk departmanına ve üst yönetime e-posta göndermek gerekti
• Pandemi sırasında Chase'teki serbest çalışma gelirleri için kullanılan hesaptan yaklaşık 900 dolar çalındı. Birkaç yabancı çağrı merkezine aktarıldı ve sorunu çözmeye çalışırken sonunda vazgeçti. Hukuki yola başvurabilirdi, ancak duygusal olarak tükendiği için bıraktı. Chase ile bir daha asla çalışmayacak