FedEx, yeni e-ticaret platformunu piyasaya sürüyor

• FedEx, bu sonbaharda fdx adlı yeni bir "veri odaklı ticaret platformu"nu piyasaya sürmeyi planlıyor.
• Bu platform, çevrimiçi satıcılara tedarik zinciri yönetimi, müşteri satışı ve teslimat yönetiminde yardımcı olmayı hedefliyor.
• fdx, FedEx'in 2020'de satın aldığı e-ticaret pazaryeri ShopRunner üyelik erişimi gibi mevcut FedEx ticaret araçlarıyla, sonbaharda yeni sunulacak özellikleri birleştirerek markaların daha doğru teslimat bilgisi sunmasına veya FedEx'in teslimat ağı verilerini kullanarak sipariş yönetimi yapmasına olanak tanıyor.
• Amazon ile lojistik rekabeti için yeni platformunu piyasaya sürüyor.
• 2019'da FedEx, Amazon kargo taşıma sözleşmesini yenilemedi; Amazon ise yıl sonu yoğun sezonunda FedEx üzerinden Prime teslimatlarını yasakladı, ancak ertesi yıl bu yasağı kaldırdı.
• FedEx, Amazon ve UPS karşısında geride kalırken, ABD içi konut teslimatlarında 2022'de en fazla gönderiyi Amazon taşıdı.

GN⁺'un görüşü

• FedEx'in yeni e-ticaret platformu fdx, çevrimiçi satıcılara tedarik zinciri yönetiminden teslimata kadar entegre bir çözüm sunmayı merkezine alıyor; bu da müşteri odaklı deneyimi güçlendirmeye odaklanıyor.
• Bu platform, FedEx'in Amazon gibi büyük oyuncularla rekabette konumunu güçlendirmeye yönelik stratejik bir hamlesi olarak görülebilir.
• Özellikle Amazon'un lojistik alanında güçlü bir rakip olarak yükseldiği bir ortamda, FedEx'in bu değişimi lojistik ve teslimat sektöründe önemli etkiler yaratabilir.

[GN⁺]

Hacker News görüşleri

• FedEx’in teslimat platformu sorunları hakkında ilginç bir tartışma

  • FedEx 1-2 günde teslimatı garanti edemezse başarılı olması zor
  • Amazon 1-2 günde teslimat vaat ediyor, ancak sık sık gecikiyor ve teslimat 2-4 günü buluyor
  • Amazon çalışanlar üzerinde yoğun baskı kuruyor ve platformu üzerinden çok sayıda düşük kaliteli ürün satıyor
  • Costco, kalite kontrolünden geçmiş ürünleri 1-2 günde teslim etmek için iyi bir konumda, ancak böyle bir hizmet sunmaya ilgi göstermiyor
  • Home Depot, web/uygulama UI/UX’i ve teslimat hizmetini iyileştirerek rekabet gücü kazanıyor

• Amazon satıcısı olma deneyimi hakkında olumsuz görüşler

  • Amazon botlar tarafından yönetiliyor ve ürünlerin neden listeden çıkarıldığını insan çalışanlar bile bilmiyor
  • Satıcı dostu bir rakibin ortaya çıkması memnuniyetle karşılanıyor

• Amazon FBA’nin sorunları ve pazardaki fırsatlara dair tespitler

  • Amazon FBA yüksek komisyon alıyor, satıcılara/markalara kötü davranıyor ve iş modelini kısıtlıyor
  • Uluslararası iş operasyonlarını yürütmekte zorluklar olduğu için pazarda fırsat bulunuyor

• FedEx’in hizmet kalitesine yönelik şikayetler

  • FedEx web sitesinden özel donanım gönderimi için etiket almak 3 saatten fazla sürüyor
  • Hesap oluşturduktan sonra bile ek hesaplar açılması isteniyor ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeniz talep ediliyor

• FedEx’in teknoloji kültürüne yönelik eleştirel görüşler

  • FedEx’in kurumsal teknoloji kültürü verimsiz, bürokratik ve çok fazla kırmızı bant nedeniyle ilerlemek zor
  • Birçok mühendis kendisini sadece basit bir parça gibi hissediyor ve organizasyon yapısında köklü değişiklikler olmadan yeni teknoloji girişiminin başarılı olacağına şüpheyle bakılıyor

• Amazon’un temel yetkinlikleri ve rakipler için fırsatlara dair analiz

  • Amazon özünde bir lojistik şirketi; web sitesinin kullanılabilirliği zayıf, fiyat rekabetçiliği düşük ve satıcı/tedarikçi deneyimi Amazon lehine işliyor
  • Amazon Prime’a yatırım yapmış büyük bir müşteri kitlesi var ve hızlı teslimat gerektiğinde insanlar sık sık Amazon’u kullanıyor
  • Diğer satıcılar da hızlı teslimat sunabilir, ancak siteler arasında tutarlılık yok
  • Bir lojistik şirketi alışveriş sepeti eklentisini genişletip verileri merkezi bir sipariş sistemine geri besler, kendi ödeme çözümünü de ekleyerek merkezi sipariş, ödeme ve lojistik sunarsa bu güçlü bir iş fırsatı olabilir

• FedEx’in mevcut işine odaklanması gerektiği görüşü

  • FedEx, Amazon’la teslimat rekabetinde de sorunlar yaşıyor ve mevcut işini iyileştirmeye odaklanmalı

• FedEx ve Amazon’un yüklenici kullanımıyla ilgili karşılaştırma

  • Haberde Amazon’un yüklenici kullanmasından bahsediliyor, ancak FedEx de benzer şekilde çalışmasına rağmen buna değinilmiyor

• FedEx’in platform geliştirmesine dair şüpheci görüşler

  • FedEx, kullanımı kolay bir web sitesi ya da mobil uygulama yapmayı başaramadı ama platform geliştirmede yine de başarılı olabilir

• Haberin yazımında yapay zeka kullanılıp kullanılmadığına dair soru işaretleri ve FedEx’e destek

  • Haberin son iki paragrafı aynı göründüğü için bunun yapay zeka tarafından yazılmış olabileceğinden şüphe ediliyor
  • FedEx’in yeni girişimi ilgi çekici bulunuyor ve başarılı olması dileniyor