Apple tarafından silinen geliştirici hesabı

 (seraleev.notion.site)
3 puan yazan GN⁺ 2023-11-24 | 1 yorum | WhatsApp'ta paylaş
  • İçerik üreticilerine yönelik fotoğraf ve video uygulamaları geliştiren Sarafan Mobile, Apple'ın 21 Eylül 2023'te geliştirici hesabını kapatmasının ardından 3 aylık gelir olan 108.878 $ tutarını ödemediğini açıkladı
  • Hesap kapatılmadan hemen önce 6 uygulama 33.680 $ MRR seviyesine ulaşmıştı ve ortalama puanları da 4,5'in üzerindeydi; ancak Apple, lisans sözleşmesinin 3.2(f) maddesinin ihlal edildiğini gerekçe göstererek uygulamalarla hesabı yaptırıma tabi tuttu
  • Apple'ın bildirimi, manipülatif ve yanıltıcı davranışlar örüntüsünden söz ediyordu; ancak Sarafan, hangi uygulama, davranış veya bağlantılı hesabın sorunlu olduğunun belirtilmemesi nedeniyle yanıt vermenin zor olduğunu savundu
  • Sarafan, ödeme ekranlarını güncelledi, puan isteme özelliklerini kaldırdı, müşteri desteği ekledi ve diğer düzenlemelerle 6 uygulamayı düzeltti; ayrıca Rolly uygulamasıyla ilgili reklam materyali hırsızlığı, uygulama kopyalama ve sahte inceleme saldırılarını da App Review ekibine bildirdi
  • Şirket, Buzko Krasnov hukuk bürosunu görevlendirerek hesabın geri açılmasını, bekletilen 108.878 $ ödemenin yapılmasını ve 21 Eylül 2023'ten itibaren aylık 33.000 $ zararının tazmin edilmesini talep ediyor

Sarafan Mobile'ın hesap kapatılması ve gelir kaybı

  • Viktor Seraleev, Şili'de yaşayan Sarafan Mobile Limited'ın kurucusu ve şirketin Apple Developer Program takım kimliği G5293S9UFX
  • Sarafan Mobile, içerik üreticilerine yönelik fotoğraf ve video uygulamaları geliştiriyordu; Apple geliştirici hesabı 21 Eylül 2023 tarihinde kapatıldı
  • Şirket, hesap kapatılmadan önce uygulama performansının iyi olduğunu belirtiyor
    • App Store benchmark verilerine göre neredeyse tüm uygulamalar, 1. gün ve 28. gün elde tutma oranlarında sürekli olarak en yüksek kategoride yer aldı
    • Uygulamaların ortalama puanı 4,5'in üzerindeydi ve uygulamalar Google Play'de de görülebiliyor
    • Xiaomi, 3 uygulamanın reklam harcamaları için toplam 150.000 $ tutarında hibe onayladı
  • Uygulamaların silinmesi ve hesabın kapatılması nedeniyle oluşan kayıplar şöyle sıralanıyor
    • Apple'ın ödemediği 3 aylık gelir: 108.878 $
    • 20 Eylül 2023 itibarıyla 6 uygulamanın aylık yinelenen geliri: 33.680 $ MRR
    • Silinmeden bir gün önce aktif deneme sayısı: 1.209
  • Sarafan, söz konusu uygulamaların tek gelir kaynakları olduğunu ve hesabın kapatılması nedeniyle ekip ile ailelerinin geçim sıkıntısı yaşadığını söylüyor

İlk kaldırma bildirimi ve belirsiz gerekçe

  • 21 Ağustos 2023'te Apple, güncelleme incelemesi sırasında Reely uygulamasını kaldırdı
  • Kaldırma bildirimi, Apple Developer Program License Agreement 3.2(f) maddesinin ihlal edildiğini gerekçe gösterdi ve geliştirici üyeliğinin ya da bağlantılı hesabın dürüst olmayan veya dolandırıcılık amaçlı faaliyetlerde kullanıldığı sonucuna varıldığını belirtti
  • Bildirimde yalnızca 30 gün içinde App Review Board'a itiraz edilmesi gerektiği yazıyordu; Sarafan ise şu bilgilerin eksik olduğunu söyledi
    • Sarafan hesabıyla bağlantılı kabul edilen geliştirici hesapları
    • Hesabı korumak için gerekli somut adımlar
  • Viktor Seraleev, tüm hesap erişimlerini kaldırıp yalnızca düzenli geliştiricileri bıraktığını ve geliştiricilerden bağlantılı olabilecek tüm hesaplardan çıkış yapmalarını istediğini belirtti
  • Aynı gün olası ihlalleri ele alıp ilk itirazını sundu

İlk itirazın reddinden sonra yapılan uygulama değişiklikleri

  • 6 Eylül 2023'te Apple, ilk itirazı reddederek Apple Developer Program üyeliğinin sonlandırılmasına yol açan manipülatif veya yanıltıcı davranış örüntüsü tespit ettiğini bildirdi
  • Apple'ın örnek olarak verdiği davranışlar geniş kapsamlıydı; ancak Sarafan, bunların hangi uygulama veya davranışa karşılık geldiğinin belirtilmediğini savundu
    • Uygulama veya hizmet açıklaması meta verilerinde doğruluk sorunu
    • Yanıltıcı uygulama içeriği
    • Anormal puan ve inceleme manipülasyonu
    • Yanıltıcı müşteri destek yanıtları
    • App Store Connect üzerinde yanıltıcı yanıtlar
    • Yanıltıcı satın alma yöntemleri veya bait and switch
    • Uygulama içinde ya da dışında diğer dürüst olmayan veya dolandırıcılık niteliğindeki faaliyetler
  • Şirket, reklam kanalı olarak yalnızca Apple Search Ads, Facebook Ads, TikTok Ads kullandığını belirtti
  • 7 Eylül 2023'te ikinci itirazını sundu ve sonraki 10 gün içinde 6 uygulamanın tamamını güncelledi
    • Tüm puan isteme özellikleri kaldırıldı
    • Ödeme ekranları Apple önerilerine uygun şekilde değiştirildi
    • Hızlı kullanıcı desteği için Intercom eklendi
    • Deneme iptali ve iade taleplerine ilişkin yardım merkezi kuruldu
    • Uygulama içi abonelik yönetimi özelliği geliştirildi

Rolly uygulamasında tespit edilen şüpheli faaliyetler

  • Sarafan, itiraz hazırlığı sırasında Rolly uygulamasıyla ilgili üç şüpheli faaliyet tespit ettiğini ve hesabın kasıtlı olarak hedef alındığını düşündüğünü söylüyor
  • Instagram'da Sarafan'a ait reklam materyallerinin çalınarak aynı alandaki başka uygulamaların tanıtımında kullanıldığı örnekler bulundu
  • Geliştirici şirket NIGII Technologies LTD'nin Rolly uygulamasını tamamen kopyaladığını iddia ediyor
    • Uygulama adı, simgesi ve ekran görüntülerinin aynı olduğu belirtiliyor
  • Rolly uygulamasına sahte 5 yıldızlı inceleme satın alma saldırısı yapıldığını öne sürüyor
    • 29 incelemeden 16'sının sahte olduğuna karar verdiklerini belirtiyor
    • İnceleme yazarlarının giriş adlarının çoğu rastgele Rusça karakterlerden oluşuyordu
    • İncelemeler Almanya, ABD ve Fransa kullanıcı incelemeleri olarak görünse de sınırlı bir zaman diliminde yoğun şekilde yazıldı
  • Sarafan, bu tür sahte inceleme satın alımlarının hesabın engellenmesine ve tüm uygulamaların kaldırılmasına yol açtığını düşünüyor ve ilgili sorunları App Review ekibine bildirdiğini söylüyor

Nihai kapatma, hukuki süreç ve topluluktan talep

  • 21 Eylül 2023'te Apple, Sarafan hesabını otomatik olarak kapattı ve tüm uygulamaları sildi
  • 1 Kasım 2023'te, ikinci itirazın ardından 8 hafta beklenmesinden sonra geri yükleme talebi reddedildi
    • Apple, inceleme sonrasında Apple Developer Program'a yeniden katılım itirazını kabul etmeyeceğini bildirdi
    • Kararın nihai olduğu ve sonraki itirazların işleme alınmayacağı belirtildi
  • Sarafan, Intercom aracını ekledikten sonra Apple'ın ret kararından önce uygulamalara erişmediğini doğruladığını söylüyor
    • Son oturum, en güncel güncellemenin gönderildiği tarih olan 20 Eylül'de kaydedildi
  • Sarafan, Apple'ın eylemlerinin birden fazla hukuki talep nedeni oluşturduğunu düşünüyor
    • DPLA 3.2(f) ve 11.2(g) maddelerinin ihlal edildiğini, ihlal kanıtı sunulmadan Sarafan'ın uyum kanıtlarının göz ardı edildiğini savunuyor
    • Apple'ın 108.878 $ bakiyeyi beklettiğini ve hesap kapatılmadan önce uygulamaların ürettiği aylık 33.000 $'ın üzerindeki yinelenen gelirin kaybedildiğini belirtiyor
    • California Business & Professions Code Sections 17200 et seq. ihlalini de öne sürüyor
    • Digital Will Inc. v. Apple Inc., 3:23-CV-04266 davasına atıf yaparak iyi niyet ve adil ticaret zımni taahhüdünün ihlali, gelecekteki ekonomik menfaate müdahale ve sözleşme ilişkisine müdahale ihtimalini gündeme getiriyor
  • Sarafan, Apple'a dava öncesi talepte bulunmak için Buzko Krasnov hukuk bürosunu görevlendirdi
  • Uzlaşmacı çözüm için şu taleplerde bulunuyor
    • Sarafan geliştirici hesabının derhal geri açılması
    • Apple'ın beklettiği 108.878 $ ödemenin yapılması
    • 21 Eylül 2023'ten itibaren aylık 33.000 $ gelir kaybının tazmin edilmesi
  • Viktor Seraleev, hesabın geri açılması ve fonların iadesi için dilekçenin imzalanmasını ve App Review ekibine destek e-postaları gönderilmesini istiyor

İlgili okumalar

1 yorum

 
GN⁺ 2023-11-24
Hacker News yorumları

  • Sahte yorumlar gerçekten uygulamanın kaldırılma gerekçesiyse, bu uygunsuz bir önlem gibi görünüyor. Yorumları kaldırmak doğru, ama geliştirici hesabını kapatmak, rakiplere sahte yorum satın alıp ekleterek rekabeti ortadan kaldırmak için büyük bir fırsat yaratır.
    Bildiğim kadarıyla geliştiricinin yorumları seçme ya da reddetme imkânı da yok. Ancak başkalarının işaret ettiği gibi, uygulamanın popülerliğine kıyasla gelirin aşırı yüksek olması kara para aklama ya da dolandırıcılık gibi de görünebilir. Böyle bir durumsa Apple iletişiminde daha spesifik olmalıydı.

    • Phillip Shoemaker (App Store Review yöneticisi, 2009~2016) bu konuşmada[0] benzer bir şey söylemişti. Bazı geliştiricilerin pazarlama şirketleri tutup rakip uygulamalara yorum dolandırıcılığı yaptırdığını; bu dolandırıcılığı gerçek geliştiriciyle ilişkilendirmenin net bir yolu olmadığı için rakibin hesabının kapatılmasını sağlayabildiklerini keşfettiklerini söylüyor.
      App Store dolandırıcılığı önleme ekibi hâlâ iyi bir çözüm bulamamış gibi görünüyor.
      0: https://youtu.be/tJeEuxn9mug?t=22m57s&si=CVfkqSqEULyFTx-8
    • Apple, kendi mağazasındaki yorumları düzgün denetleyememesinin cezasını geliştiriciye kesmiş oluyor. Üstelik o erişim için 100$+%30 alırken.
    • Neredeyse tüm mobil mağaza yorumlarının sahte olduğunu varsayabilirsiniz. Bazen yorumları okurken bunu kim yazmış olabilir diye düşünüyorum.
      Açıkçası yorumları denetlemek ve yorum çiftliklerini tespit etmek Apple’ın işi. Sadece sahte yorumlar yayınlayarak bir rakibi mağazadan attırabiliyorsanız, oyun başlamış demektir.
    • Bu durumda Apple’ın daha spesifik konuşması gerektiği kısmı, kara para aklamayı önleme politikaları nedeniyle çoğu zaman yasaktır. Çünkü ihlalciye ipucu verme eylemi olarak görülebilir.
    • Böyle bir durumda Apple’ın söyleyebilecekleri çok sınırlıdır.

  • Tüm bunlar en başta kapı bekçiliğine izin vermenin doğrudan sonucudur. Tüm uygulama geliştiricileri, Apple’ın böyle bir konuma gelmesinde az da olsa sorumludur.
    Küçük ve fena olmayan bir yazılım yaptım; uygulamaya sararsam para da kazanabilirim gibi görünüyor. Ama Apple’a ya da Google’a zaten sahip olduklarından daha fazla güç vermek istemediğim için uygulama geliştirme süreci normalde olacağından daha yavaş ilerliyor. Yine de sorun değil; sürümler düzenli çıkıyor ve yapması da keyifli. Buna para kazanmak zorunda olsaydım devam edebilmek için bu lükse sahip olamazdım, bu da gerçekten hoşuma gitmezdi.

    • Sonuçta bu bir ödünleşim. Böyle bir şey olabilir, ama gerçek olasılığı ne kadar? İyi bir veri var mı?
      Bir şeyler üretirken para kazanmak istiyorsanız uygulamalar oldukça iyi bir yol. Apple/Google birçok şeyi hallediyor ve onların erişim alanına da sahip oluyorsunuz. Risk yok mu? Var, ama hayatta risksiz bir şey yok. Muhtemelen geliştiricilerin %99,99’u için risk yüksek değildir.
    • Kendine platform diyen bunların hepsi düzenlenmeli. Kendi platformlarına doğrudan katılmaları engellenmeli (Amazon Basics) ya da en azından kendi hizmetlerini kayırmaları yasaklanmalı; platform kullanım komisyonu %3~5’e yakın bir üst sınırla sınırlandırılmalı; arama algoritmaları tarafsız ve açık kaynak olmalı; reklamlara da kısıtlamalar getirilmeli.
      Temelde kapitalistim, ama bu rekabet karşıtı ve kapitalizmden çok feodalizme daha yakın.

  • Bir şeyler tuhaf. Bu uygulamalar aylık yinelenen 33 bin dolar gelir getiren uygulamalara benzemiyor. Geliri “desteklemek” için bir tür manipülasyon yapılmış gibi.

    • Bu uygulamaları ilk kez görüyorum. Bu şirketin kim olduğunu da bilmiyorum. Ama bu tür ikonlar, isimler ve uygulama türleri genelde App Store’dan kaybolmasını istediğim çöp tarzı davranışlarla ilişkilendirdiğim şeyler.
      Örneğin Video Joiner Pro gibi bir uygulama iki videoyu birleştirmenizi sağlıyor, 1 haftalık ücretsiz denemeden sonra aylık 20$ abonelik alıyor. Kontrol ettim, tam olarak bu türdenmiş.
      “TikTok, Instagram ve Facebook için havalı videolar oluşturmaya yarayan basit ve kullanışlı bir kolaj oluşturucu”
      “Abonelik fiyatı haftalık 3,99$, yıllık 19,99$, ömür boyu 39,99$”
      Haftalık 3,99$ abonelik bilinçli olarak sömürücü. İnsanlara “sadece 3,99$” diye düşündürüp sonra unutturarak bir fotoğraf kolaj uygulaması için ayda 17$ ödetiyor. Bu geliştiricinin hesabının iptal edilmiş olmasına üzülmüyorum.
      https://webcache.googleusercontent.com/search?q=cache:xJlbYZ...
    • Bir uygulamanın yüksek aylık yinelenen gelir elde etmesinin yollarından biri, kısa süreli ücretsiz deneme sunup daha sonra abonelik ücreti tahsil etmektir.
      Kullanıcı aboneliği unutur ve iptal edene kadar bir süre ödeme yapar. Apple’ın söylediği “bait and switch” muhtemelen bunu kastediyor. Elbette bu uygulamaların gerçekten bunu yapıp yapmadığını bilmiyorum; sadece bunun yaygın bir pratik olduğunu söylüyorum.
    • Hangi manipülasyon olduğu, yakalandıklarında aceleyle geri almaya çalıştıkları şeylerde zaten yazıyor. Dolandırıcı bir uygulamanın TODO listesi gibi.
      “10 gün içinde 6 uygulamanın tamamını güncelledik: tüm puan istemlerini kaldırdık, Apple’ın tavsiyelerine uygun olarak tüm ödeme ekranlarını düzelttik, hızlı kullanıcı desteği için Intercom ekledik, deneme iptali ve iade talepleriyle ilgili belgeler içeren bir yardım merkezi oluşturduk ve abonelik yönetimini doğrudan uygulama içinde uyguladık”
    • 6 uygulama olduğuna göre uygulama başına aylık 5 bin dolar gelire daha yakın.
      Düzgün bir uygulamaya bir miktar pazarlama eklendiğinde bu gelir seviyesi aslında düşük tarafta kalır.
    • “Ücretsiz” bir uygulamaydı ama denemeyi etkinleştirmek gerekiyordu; denedim ve iptal etmeyi unutup yaklaşık 3 hafta para ödedim. Günümüzde çoğu mobil uygulamanın gelir elde etme biçimi bu değil mi diye düşünüyorum.

  • Birkaç yıl önceki Dash tartışmasını epey hatırlatıyor. O zamanlar uygulama geliştirici topluluğundan büyük tepki geldikten sonra Apple, geliştiricinin ihlallerine dair ayrıntıları[0] bile yayımlamıştı
    [0]: https://news.ycombinator.com/item?id=12680131

  • Genel resmi kavramak zor, ancak Google Play'deki metin yorumlarına[1] bakınca bu uygulamalar, pek bir gerekçe olmadan abonelik isteyen ve yorum isteme konusunda da oldukça agresif davranan türden görünüyor
    Metin yorumlarının ortalaması ile “yalnızca puan bırakılan” yorumlar arasında da büyük bir uçurum var
    [1] https://play.google.com/store/apps/details?id=com.sarafan.re...

  • Apple ekosisteminin şu an işleyiş biçimini savunmaya çalışmıyorum ama kabaca bakınca bu uygulamalar kullanıcıları ödemeye yönlendiriyor gibi, geliştirici de bu kısmı tamamen görmezden geliyormuş gibi duruyor. Apple'ın hoşlanmadığı nokta muhtemelen ödemeye yönlendirme biçimidir

    • Öyleyse Apple bu uygulamayı en başta neden onayladı?
      Bu bir güncellemeydi ve makaleye göre uygulama para da kazanıyordu
    • Eğer durum buysa Apple hesabı kapatmadan önce gerekçesini açıklamalı ve 108 bin doları iade etmeli ya da ödemeli

  • Bu durumda para nereye gidiyor? Uygulamayı satın alanlara iade mi ediliyor, yoksa kelimenin tam anlamıyla Apple mı alıyor?

    • Sonsuza kadar emanette kilitli kalıyor. Biri dava açana ya da para unutulana kadar
    • Komik olduğu kadar üzücü de; para sonunda iade edilse ya da devlete geçse bile Apple bu süre boyunca faiz alabilecek ya da yatırımlarda kullanabilecek gibi görünüyor
    • Apple elinde tutuyor

  • Birkaç yıldır bu tür platformdan atılma vakalarını topluyorum. 2023'te kaydettiğim şimdilik yalnızca 2 vaka var
    https://github.com/paradite/awful-deplatform

  • Play Store yorumlarına bakınca, reklamları çılgınca basan tipik uygulamalar gibi görünüyorlar. Çalışmadığından şikâyet edenler de var, memnun olanlar da. Sık görülen bir durum
    Neden kapatıldığını bilmiyorum ama muhtemelen bir rakip sahte yorumlarla ciddi bir darbe indirmiş. Gerçekten çirkin

  • Böyle hikâyeler okuduğumda aklıma ilk gelen şey, “PWA'ları daha güçlü hâle getirip birinci sınıf vatandaş olarak yer edinmeleri için bastırmak gerekir” oluyor
    Böyle olursa tek bir onay sürecine ihtiyaç kalmaz ve tüm geliştiriciler istediklerini yapma konusunda özgürleşir. Elbette güvenlik her zaman bir endişe. PWA'ları bir şekilde sandbox içinde çalıştırmak en iyi yol gibi geliyor

    • Bu olmayacak. Çünkü PWA desteği, Google ve Apple'ın kendi tarayıcı motorlarında doğru olanı yapmasına bağlı
      Chrome PWA destekliyor ama bunu her an kaldırabilir. Firefox ise tuhaf biçimde “site-specific browser”ı açan bir ayar bayrağı olmadan desteklemiyor. Çoğu kullanıcı ayarlarda kurcalama yapmayacağı için fiilen desteklenmiyor sayılır
    • Sorun şu ki Apple, iOS'taki tek tarayıcı motorunu hâlâ kontrol ediyor. Bu yüzden düzgün PWA özellikleri uygulamamak ve her şeyi kendi mağazasından geçen uygulamalara dönüştürmek için teşviki var