- Olivia Rodrigo'nun Guts Tour Verified Fan ön satışı, Ticketmaster'ın satın alma sürecinin sıradan hayranlara kıyasla profesyonel yeniden satıcılara daha avantajlı çalıştığı eleştirilerini aldı
- Verified Fan, hayranlara yardımcı olan bir araç olarak tanıtılsa da, yüzlerce hesap, özel tarayıcılar ve çok sayıda kredi kartı işleten scalper'lara daha uygun bir yapı olarak gösteriliyor
- Scalper'lar, Ticketmaster satın alma süreciyle her gün uğraşan profesyonel bilet alıcıları iken, sıradan hayranlar yılda yalnızca birkaç kez bilet almaya çalışıyor
- Taylor Swift Eras Tour, Blink-182 turnesi ve The Cure turnesinde de hayranların benzer bilet satın alma karmaşası yaşadığı örnekler birlikte anılıyor
- Anti-scalping stratejileri olsa bile, gerçek sonuçlar fandomun büyüklüğünden çok satın alma sürecini optimize etme becerisine bağlı olabilir
Olivia Rodrigo Guts Tour ve Verified Fan
- Olivia Rodrigo'nun Guts Tour konser bileti ön satışı, Ticketmaster'ın “Verified Fan” yöntemiyle yapıldı
- Ticketmaster bunu hayranlar için bir sistem olarak anlatsa da, gerçek satın alma yapısının bilet scalper'larına büyük ölçüde avantaj sağladığı eleştiriliyor
Scalper'lara uygun hale getirilmiş satın alma ortamı
- Verified Fan sisteminin, yeniden satıcıların zaten sahip olduğu operasyon biçimiyle iyi örtüştüğü söyleniyor
- Yüzlerce hesap kullanımı
- Özel internet tarayıcıları kullanımı
- Onlarca kredi kartından yararlanma
- Bu tür bir satın alma altyapısını sıradan hayranların kurması normalde zor
Deneyim farkı, bilet almayı belirliyor
- Bilet scalper'ları, Ticketmaster satın alma süreciyle yıllardır her gün uğraşan profesyonel bilet alıcılarına daha yakın
- Sıradan müzik hayranları ise en fazla yılda birkaç kez bilet almaya çalışıyor ve günlük hayatlarını satın alma sürecini optimize etmeye adamıyor
- Aynı ön satışa katılsalar bile, scalper'lar bilet kapma konusunda daha avantajlı bir konumda oluyor
Tekrarlanan hayran karmaşası örnekleri
- Benzer hayran karmaşası örnekleri olarak çeşitli turneler de anılıyor
-
Taylor Swift Eras Tour
- Blink-182'nin son turnesi
- The Cure turnesi
- Ticketmaster'ın devreye aldığı anti-scalping stratejilerinin de pratikte bazen scalper'lara yaradığı eleştiriliyor
-
Hayranlar için geriye kalan pratik etki
- Verified Fan gibi araçlar hayran erişimini garanti edemiyorsa, bilet satın alma süreci daha çok hesap, ödeme ve tarayıcı yönetimi becerisine bağlı hale geliyor
- Sıradan hayranlar Ticketmaster sistemini ara sıra kullanan kullanıcılar olarak kalırken, scalper'lar satın alma sürecinin kendisini bir optimizasyon hedefi haline getiriyor
1 yorum
Hacker News yorumları
Bu meselede büyük ölçüde gözden kaçan bir nokta var: Bu biletlerin önemli bir kısmı platformun kendisi üzerinden yeniden satılıyor.
Bir reseller bileti satın alıp son kullanıcıya tekrar sattığında Ticketmaster iki kez para kazanıyor.
Sırf bu yapı bile en az yüz milyonlarca dolarlık gelir yaratıyor; bir platform sıkı denetim yapıp alım satımı zorlaştırırsa insanlar başka platformları tercih eder.
Bu yüzden platform açısından reseller’ları engelleme teşviki çok zayıf. Daha açık söylemek gerekirse, talep baskısı fiyatları yükselttiği için karaborsacılar piyasanın oluşmasına katkıda bulunuyor ve bunun karşılığını alıyor.
Taylor Swift tartışması sırasında tepkinin bir ayağı, Ticketmaster’ın büyük konser salonlarının çoğunda fiilen tekel gibi kullanılmasıydı; bu da yazıda daha az ele alınan sorunun diğer yarısı gibi görünüyor.
Yeniden satışı yasaklamanın basit olacağını sanmıştım, ama karaborsaya giren teknoloji ve paraya bakınca durum belirsiz. Birkaç bilet alan hafif karaborsacılar azalır; ancak sahte numaralara ve özel tarayıcılara yüzlerce dolar harcayan insanlar pek engellenemeyebilir. Bilet talebini ünlüler yarattığı için, konser sektörü sürdüğü sürece bu oldukça güvenli bir pazar; COVID gibi istisnalar olmadıkça çıkmak da zor değil.
Sanatçılar ve Ticketmaster yine gelir elde eder, karaborsacılar ise elden çıkaramayacakları stokla kalır.
Hayranların havayollarındaki gibi bekleme listesi bileti alabilmesini sağlayın; etkinlik günü katılım oranını kontrol edip boş yer varsa bekleyenleri içeri alın. Ticketmaster iki kez para alır, karaborsacıların stoğu çöp olur ve hayranlar içeri girebilir.
Gidemeyecek hayranların ödeme sırasında sigorta satın alması sağlanabilir; gidememeleri halinde sigorta bilet bedelini karşılar.
Ücretleri belirleyen de o değil, ücret gelirlerinin çoğunu alan da o değil. Bunu promoter belirliyor; büyük isimlerde sanatçı da işin içinde oluyor, salonun da belli ölçüde etkisi var.
Bu etkinlikleri düzenleyen kuruluşların neden masada bu kadar çok para bıraktığını merak ediyorum. Neden doğrudan piyasa temizleme fiyatını alıp karaborsacıların kâr etme alanını ortadan kaldırmıyorlar?
Bu hem diğer seyirciler hem de sanatçılar için kötüdür; karşınızda yalnızca ciddi ciddi bakan insanlar görürseniz yüzde 100’ünüzü ortaya koymak zordur.
Futbolda da Man Utd gibi kulüplerde bilet fiyatları işçi sınıfı taraftarların karşılayamayacağı seviyeye çıktığında benzer şeyler olur. Deplasman taraftarları ev sahibi tribünlerinden daha yüksek sesle şarkı söylemeye çalışır ve ev sahibi taraftarlarla, sadece kupa kazandıkları için geldikleri yönünde dalga geçer. Futbol taraftarları “Kötü oynarken neredeydiniz?” tezahüratını bilir.
Sanatçılar ve prodüktörler aptal değil; Ticketmaster’ın “ücretlerinin” çoğunu onlar alıyor. Ama hayran 70 dolarlık bir bilet gördüğünde, net serveti 650 milyon dolar olan Bruce Springsteen’in halkın yanında olmadığına karar verebilir. 40 dolarlık bilet ve 30 dolarlık ücret gördüğünde ise hayran Ticketmaster’a söver.
Birkaç yıl içinde karaborsa şirketlerinin sanatçılar ve prodüktörlerle gelir paylaşımı yaptığına dair haberler göreceğimizi düşünüyorum.
Birincisi, seyircinin keyfi kısmen diğer seyircilerin coşkusuna bağlı. Sanatçıyı pek tanımayan ama parası olan insanlarla dolu bir konseri, ödeme gücünden bağımsız olarak yalnızca ateşli hayranların olduğu bir konserle karşılaştırırsanız, ilki sönük olur, ikincisi özel hissettirir.
İkincisi, sanatçı kendi konserini toplumun farklı katmanlarına açık tutmak isteyebilir. Genelde diğer ürün veya hizmetlerde, parası olmayanlara yardım etmek için aynı şey daha ucuza sunulmaz; bu yüzden bu fedakârlık olarak görülebilir.
İlk sorun için çözüm olarak, amaç gerçekten yalnızca en ateşli hayranların bilet almasını sağlamaksa Spotify, Apple Music gibi kullanım geçmişleriyle kimin gerçek hayran olduğu belirlenemez mi diye düşünüyorum. Yüksek doğruluk zor olmaz; karaborsacıların bunu taklit etmesi için yıllar öncesinden abone olup rastgele müzikler dinlemesi gerekir, bu da maliyetlidir.
Ayrıca gerçek piyasa değerinin insanların ödediği fiyat mı, yoksa karaborsacılar yüzünden şişirilmiş fiyat mı olduğu da belirsiz. Bazıları o fiyatı öder, ama bunun o koşullarda doğru fiyatı kesin biçimde gösterdiğini söylemek zor.
Yakın zamanda Lorcana çıkışında da benzeri oldu. Yerel oyun mağazaları karaborsacılar gibi karaborsa fiyatları aldı ve bu, oyunun normal fiyat algısını olumsuz etkiliyor.
Sevdiğim bazı gruplar, karaborsayı tamamen ortadan kaldıramasa da ciddi ölçüde azaltan basit bir yöntem kullandı.
Önceki turnede Wilco, biletleri yalnızca ilk satın alan kişi için geçerli yaptı ve girişte fotoğraflı kimlikle karşılaştırdı. Bu yüzden kendi biletimi satamıyordum ama ikinci biletle istediğim kişiyi yanımda götürebiliyordum.
Phish bir süre biletleri çekilişle dağıttı ve konserin hemen öncesine kadar tüm biletleri fiziksel postayla gönderdi. Böylece karaborsanın mümkün olduğu süre kısa oluyor ve yalnızca kâğıt postanın hızıyla ilerliyordu.
İki grup da salonu gerçek hayranlarla doldururken, haksız hissettirmeyen bir şekilde oldukça yüksek fiyatlar alabiliyordu. Daha fazla grup bu yöntemleri deneyebilir, ama gerçekte neredeyse kimse umursamıyor. Ticketmaster, mevcut durumu korumak için bir kalkan ve PR tepkisini üstlenen taraf.
Erken gitmeme rağmen en az 3 saat sırada bekledim ve gişeye ulaştığımda istediğim genel giriş saha biletini sorunsuzca alabildim.
Bir yandan Ticketmaster’la uğraşmak zorunda kalmadım ama cumartesi sabahının epey büyük bir kısmını harcamam gerekti. Posta listesinde olanlara ya da bilet duyurusundan önce merch satın alanlara çevrimiçi ön satış kodu vermek gibi bir orta yol olabilir.
Elbette her zaman kusursuz işlemediği anlaşılıyor, ama en azından bir şeyler deniyorlar.
https://www.insidehook.com/daily_brief/music/the-cure-ticket...
Popüler etkinlikler hâlâ çok hızlı tükeniyor ama etkinlikten birkaç gün ya da birkaç hafta önce kişisel nedenlerle biletini nominal değerinin altında yeniden satan insanları sıkça görüyorum.
Grupların ya da bilet satıcılarının neden devreye girmesi gerektiğini anlamıyorum. Bu basit ve makul bir düzenleme alanı.
Kimse Super Bowl’a 40 dolara gidebileceğini beklemiyor; Taylor Swift konseri için neden böyle düşündüklerini bilmiyorum.
Comic Con’un karaborsacıları ortadan kaldırma konusunda oldukça iyi iş çıkardığını düşünüyorum.
Bilet satış saatinde cihaz başına benzersiz rastgele atama bir saat boyunca yapılıyor ve arada bir insan doğrulamasıyla botların işi zorlaştırılıyor.
Rozetler için fiziksel teslimat isteniyor ve adres başına azami sayı sınırlandırılıyor; ya da yerinde teslimde devlet tarafından verilmiş kimlik isteniyor.
Etkinlik sırasında da rastgele kimlik kontrolleri yapılıyor.
İlk satış turu yalnızca daha önce rozeti olanlara açılıyor. Rozetin arkasındaki kod gerektiği için, karaborsacıdan satın almış olsanız bile sonraki yıl ön satış koduna sahip oluyorsunuz.
Kusursuz değil ama son yıllarda gördüğüm en iyi biletleme süreci.
Rozete isim koyarsınız; satmak isteyen olursa organizatör, nominal fiyattan yeniden stoklama ücretini düşerek geri alır ve orijinal fiyattan tekrar satar.
İlgili herkes için çok daha az zahmetli bir yöntem olur gibi.
Bazı konser mekânları için çözüm yalnızca yerinde satışa izin vermek.
Böylece karaborsacılar da eski usulde bizzat emek harcamak zorunda kalır.
Tabii bu durumda Ticketmaster’a gerek kalmaz; Ticketmaster da ortadan kalkmalı.
Gerçekçi bakarsak Ticketmaster’ın tekel olmasının nedeni, en büyük sanatçı menajerlik şirketiyle birleşmiş olması; büyük sanatçıları istiyorsanız onlarla sözleşme yapmak zorundasınız.
Antitröst uygulamaları yeniden moda olana kadar durum düzelmeyecek.
Başka ülkelerde uygulaması zor mu bilemem ama bizim ülkede bileti satın aldığınız fiyattan daha pahalıya satmak yasa dışı ve sonuçta başka etkenler olsa da fiilen neredeyse hiç sorun yok.
ABD’de bu genel olarak yasal olmakla kalmıyor; kilit pazarlarda yeniden satışı hukuken sınırlayamıyorsunuz. Konser mekânı ya da sanatçı, yeniden satışı yasaklayan bir politika veya uygulamayı hukuken hayata geçiremiyor.
Yeniden satış yasaklansa ya da teknik olarak imkânsız hâle gelse bile, talebi yüksek bir etkinliğin biletini almak mutlaka kolaylaşmaz. Çünkü yeniden satış ancak etkinlikten çok önce tükenecek kadar talep olduğunda anlamlı bir faktör olur.
Ticketmaster’ın artık metin mesajıyla telefon numarası doğrulaması istemesine rağmen, eBay’den topluca “Mobile Virtual Network Operator” telefon numarası satın alarak bunun aşılabilmesi şaşırtıcı. SMS doğrulamasının insan olup olmadığını doğrulamada bu kadar etkisiz olacağını bilmiyordum
Proof of work, işlem başına yaklaşık 0,001 cent değerindeki şeyleri korumakta işe yarar; CAPTCHA yaklaşık 0,1 cent’lik değer için, telefon numarası doğrulaması yaklaşık 0,1–1 dolar arası değer için, gerçek dünyada fiziksel katılım ve kimlik kontrolü de yaklaşık 100 dolar değer için uygundur
Bilet karaborsasından kazanılabilecek para çok daha büyük olduğu için bunlar faydalı savunmalar değil. Telefon doğrulama maliyeti her işlemde değil de hesap başına yalnızca bir kezse bu daha da geçerli
Ticketmaster durumunda, her işlemde istikrarlı bir canlılık kanıtı gibi bir şeye ihtiyaç var gibi görünüyor. Hesap oluşturma anındaki canlılık kanıtı ya da benzersiz kimlik kanıtı kolayca kandırılabilir. Otoparktaki insanlara 5 dolar verip “web kamerasına el salla” CAPTCHA’sını geçirtmek gibi klasik yöntem yeterli olur. Ama aynı insanları o hesapla her bilet satın alındığında tekrar getirmek zordur. Yine de son 1–2 yılda deepfake’ler web kamerası CAPTCHA’larını fiilen değersiz hâle getirmiş olabilir; bu amaç için deepfake tespitinde son durumun ne olduğunu pek bilmiyorum
İstenen şey, belirli bir kişi düğmeye bastığında ona bir bilet veren ve sonrasında daha fazlasını vermeyen bir düğme. Bunun için bilet alıcılarının her birini kesin biçimde tanımlamak ve insanların birden fazla kimlik edinmesini engellemek gerekir; bu da çok pahalıdır
Devlet tarafından verilen kimlik doğrulaması makul bir benzersizlik ölçütü olabilir. Ancak böyle bir kimlikle elde edilebilecek şey genelde belirli bir ülkede oy hakkıdır ve çoğunlukla parasal değeri düşüktür; bu yüzden bu tür sistemler saldırıya uğramadı. Taylor Swift bileti almak için kimlik doğrulaması istendiğini hayal edin: örneğin güney yarımküredeki bir ülke kâğıt üzerinde kişiler yaratıp onlara Taylor Swift bileti aldırabilir ve bunları açık piyasada karaborsada satabilir
Temel sorun şu: belirli bir ekonomik fırsat var olduğu sürece, o fırsatın kötüye kullanılmasını engellemesi için güvenilen aktörlerin ihanet etmesi yönünde teşviki oluşur. Mobil operatörler başta iki aşamalı doğrulama kodu iletim sistemi ya da Sybil saldırılarını önleme sistemi değildi; bu yüzden SIM swap’a izin verebilir veya spam gönderenlere toplu numara satabilirler. Bunu engellemek zaten asıl işleri değil ve işleri de bu tür savunmalar için tasarlanmadı
Mümkün olduğunca kaçınıyorum ama yakın zamanda satış başladıktan birkaç hafta sonra bir etkinlik bileti aldım. O gün koltuk haritasında fiilen hiç hareket yoktu
Satın alma akışının sonunda, rezervasyon süresi içinde “unknown error” verdi ve 60 saniye sonra almaya çalıştığım bilet bir karaborsacı tarafından yeniden satışa konmuştu
Yani hangi API ise, karaborsacıların satın alma sürecindeki bilet akışını almasını, rezervasyon penceresi içinde bunları kapmasını ve insanüstü bir hızla yeniden satışa koymasını sağlıyor gibi görünüyor
O şirket açıkça dolandırıcılar tarafından yönetiliyor. 10 yılı aşkın süredir tam olarak bu davranış nedeniyle tekrar tekrar soruşturulduğuna göre, muhtemelen rüşvet dağıtmayı da iyi biliyorlar
Grateful Dead HN’de sık sık gündeme gelir. Yalnızca 1972’de 522 konser vermişlerdi; 60’ların ortasından 70’lerin ortasına kadar yılda ortalama 100 konser verdiler. 80’ler ve 90’lardaki ortalama yılda yaklaşık 80 konserdi
Çok bilet sattılar ve düzenli olarak kapalı gişe oynadılar. O dönemde kullanılan sistemi hatırlayan var mı? Benim hatırladığım kadarıyla buna sadece posta siparişi deniyordu. Elbette karaborsa vardı ama genel olarak çalışkan insanı ödüllendiren bir sistem gibi görünüyordu
Günde 1,43 konser demek. Seyahati bırak, günde 2 konser bile hayal etmesi zor. İnanılmaz yorucu olurdu
Son birkaç yıldır kullandığım ipucu şu: konserden yaklaşık bir hafta önce StubHub’a veya başka bir ikincil piyasaya bakmak
Genelde karaborsacılar fazla alım yapıyor; konser yaklaştıkça paniğe kapılıp biletleri iyi fiyatlardan elden çıkarmaya başlıyorlar
Sonuçta salonu dolduracak kadar talep olup olmadığına bağlı
Talep yeterliyse StubHub fiyatları liste fiyatının çok üzerinde kalır ve asla iyi fiyata düşmez
Buna karşılık salon talebe göre büyükse konserden birkaç gün önce yarı fiyatına bilet bulmak kolaydır
Ama sorun, hangisinin olacağını anlamanın zor olması. Satın almayı ertelemek, fiyatların düşmesi kadar yükselmeye devam etmesi ihtimalini de taşır
Dayanağım yok ama yüksek talep gören etkinlik biletleri şöyle dağıtılsa iyi olurdu: 1/3’ü gişede ilk gelen alır şeklinde, zamanla ödeme; 1/3’ü rastgele dağıtım, şansa bırakma; 1/3’ü de en yüksek teklifli açık artırma, parayla ödeme
Rastgele dağıtımda da karaborsacı yüzlerce hesap oluşturabilir