Yazılım mühendisleri için OnCall telafisi

 (blog.pragmaticengineer.com)
19 puan yazan xguru 2022-08-30 | 2 yorum | WhatsApp'ta paylaş

Sektör genelinde on-call yaklaşımı

  • Şirketten şirkete yaklaşım değişiyor
  1. On-call sorumluları ayrı olarak istihdam edilir: DevOps, SRE, Operations Engineer vb. adlarla anılırlar
  2. Çalışma saatleri dışında çalışılmaz: Müşteriler de çalışma saatleri dışında operasyon yürütülmediğini bilir ya da bu, büyük bir sorun olmayan durumlar içindir (yerel, B2B, müşterisi az olan startup'lar vb.)
  3. Çalışma saatleri dışında işin bir parçası değildir, ancak iletişime geçilebilir: Birileri on-call görevindedir, bu yüzden geliştiricilere ulaşılabilir. Ancak telefonun mutlaka açılacağı garanti değildir.
  4. Tüm yazılım mühendislerinin yapması gereken işin bir parçasıdır ve (bölgesel düzenlemelere göre) maaş ve izin gibi yollarla telafi edilir
  5. İşin bir parçasıdır ve maaş ile izin gibi yollarla telafi edilir
  6. Çoğu kişide gönüllülük (Voluntary) esasına dayanır ve ücret ile izin sağlanır
  7. Tüm yazılım mühendislerinin işinin bir parçasıdır ve ek telafi yapılmaz
    → Birçok şirket çoğunlukla bu gruptadır
  • Karmaşık şekilde ayrılmış olsa da pratikte 1~6 ile 7 olarak ikiye ayrılır: on-call ek iş midir, değil midir

On-call için telafi yapan şirketler ve yapmayanlar

  • Ücretsiz: Airbnb, Amazon (çoğu bölge), Apple, Cloudflare, Dropbox, GitHub, Grab, Linkedin, Meta, Microsoft (ABD), Netflix, Nike, Oracle, Plaid, Shopify, Square,..
  • Ücretli: Atlassian, Auth0, Datadog, Delivery Hero, Google, GitHub (Almanya), Klarna, Microsoft (BK), Monzo, PayPal, Spotify, Snap, Snyk,..
  • Google dışında çoğu BigTech'te on-call telafisi yok
    → Muhtemelen maaşların zaten piyasanın en üst seviyesinde olmasından dolayı

Şirketler on-call telafisi olarak ne kadar ödüyor?

  • Haftalık $100~$1250 arasında değişiyor. Google'da bazı mühendisler daha da fazla alabiliyor
  • Telafi yaklaşık 3 türe ayrılıyor
    • Flat rate: hafta/gün bazında sabit tutar
    • Standby için sabit ödeme, çalışma saatleri dışındaki fiili çalışma için ek telafi
    • Yalnızca olay/arıza için çalışılan süre kadar telafi
  • Şirket bazında telafi özeti
    • Google
      • Tier 1: aylık maaşın ~%20'si
      • Tier 2: aylık maaşın ~%10'u
      • Tier 2 haftada $2000'den fazla ediyor
    • Netlify : $1125/hafta
    • Spotify : $700/hafta
    • Atlassian : $450/hafta

On-call'i parasal olarak telafi etmeyen şirketlerin sundukları

  • Apple: On-call'in büyük kısmını SRE ekibi yürütüyor. SRE'ler hafta sonu ilgilendikten sonra sonraki hafta içinde izin telafisi alıyor
  • Microsoft (ABD): On-call sonrası cuma günü izin veriliyor. On-call'in zor geçtiği haftalarda ek izin talep edilebiliyor
  • Shopify: vardiya başına 1 gün izin

Kötü on-call kültürü

  • En çok şikayet duyulan şirketler Twilio ve Amazon

İlgili okumalar

2 yorum

 
roxie 2022-09-02

Kore'de de on-call kültürü var mı? Genelde izleme işinin dış kaynak kullanılarak verildiği görülüyor gibi... Bunun kültürel bir fark mı yoksa şirket ölçeği farkı mı olduğundan emin değilim.