Claude.md dosyası oluşturma işi nedeniyle Claude hesabının engellendiği vaka

• Kişisel proje otomasyonu için Claude Code CLI kullanılırken, CLAUDE.md dosyası oluşturma sürecinde hesap önceden uyarı yapılmadan devre dışı bırakıldı
• Bir Claude örneğinin diğerinin hatalarını düzeltmesini sağlayacak şekilde iki Claude örneğini paralel çalıştıran otomatik yineleme döngüsü kuruldu
• Claude’un oluşturduğu dosyada sistem komutu biçimindeki cümleler tekrarlandıkça, “prompt injection” tespit sisteminin devreye girmiş olabileceği düşünülüyor
• Sonrasında destek talebi ve itiraz denendi, ancak hiçbir yanıt alınmadı; yalnızca ödeme iadesi bildirimi geldi
• Yazar, bu vakayla birlikte yapay zeka hizmetlerindeki otomatik sansür ve şeffaf olmayan işletim yapısının kullanıcılar üzerindeki sorunlarına dikkat çekiyor

---

Hesabın devre dışı bırakılması

• Yazar, aylık €220 ödeyerek Claude Code CLI kullanırken, API çağrısı sırasında "This organization has been disabled" hatasını aldı
  • Bu hata, hesabın devre dışı bırakıldığı anlamına geliyor
• O sırada kişisel projesindeki otomatik scaffolding aracını geliştirme çalışması yürütüyordu
• Çalışma sırasında Claude’un otomatik olarak kod üretip düzeltmesi için ayar yapılmıştı ve engelleme bu süreçte gerçekleşti

CLAUDE.md dosyası oluşturma süreci

• Yazar, projesi oluşturulurken CLAUDE.md dosyasının otomatik olarak eklenmesini Claude’dan istedi
  • Bu dosyada belirli bir özel framework (boreDOM) ile ilgili yönergeler yer alıyordu
• İki Claude örneği (A ve B) ayrı tmux oturumlarında çalıştırıldı
  • Claude A aracı güncelliyor, Claude B ise yeni projede çalışıyordu
  • Claude B hata verdiğinde, bu hata Claude A’ya iletilip düzelttiriliyor ve döngü sürdürülüyordu
• Bu döngü devam ederken hesap devre dışı bırakıldı

Claude’un tepkisi ve sistem tespiti

• Claude A, Claude B’nin hatalarını düzeltirken tamamı büyük harflerle (ALL CAPS) komutlar yazmak gibi anormal çıktılar üretmeye başladı
• Oluşturulan CLAUDE.md dosyasında Claude B’ye talimat veren çok sayıda cümle yer aldı
• Yazar, bu örüntünün Claude’un güvenlik sistemi tarafından “prompt injection” olarak algılanmış olabileceğini belirtiyor
• Ancak engellemenin gerçek nedenine dair resmî bir açıklama sunulmadı

Destek talebi ve iade süreci

• Yazar, Google Docs formu üzerinden itiraz gönderdi ancak hiçbir yanıt alamadı
• Daha sonra başka bir LLM’nin yardımıyla destek ekibine e-posta gönderdi, fakat buna da otomatik yanıt bile gelmedi
• Birkaç gün sonra Anthropic’ten yalnızca bir iade makbuzu (credit note) aldı
  • Yazar bunu “bir diyalog değil, tek taraflı bir bildirim” olarak tanımlıyor
  • “It’s not just bad support; it’s automated exclusion.” ifadesiyle otomatik dışlama sistemini eleştiriyor

Yapay zeka hizmetlerinin işletimine dair eleştiriler

• Yazar, bu vakayla birlikte yapay zeka hizmetlerindeki sansür ve hesap yönetiminin şeffaf olmayan, tek taraflı bir yapıda olduğunu vurguluyor
• Aynı şey başka bir platformda yaşansaydı, e-posta, fotoğraf ve belge gibi temel hizmetlere erişimin kesilme riski olabileceğini söylüyor
• Yapay zekadaki güvenlik odaklı sansürün doğruluktan ödün verdiğini ve kullanıcı açısından bunun “kara kutu” benzeri bir işletim yapısı gibi hissedildiğini ifade ediyor
• Sonrasında projeyi Claude olmadan yeniden yapılandırdığını ve boreDOM framework’ünü LLM odaklı bir JS framework’ü olarak yeniden yayımlamayı planladığını belirtiyor
• Son olarak, engelleme anında Claude’un yalnızca CLAUDE.md dosyasını tekrar tekrar düzenlediğini ve Anthropic’ten başka hiçbir ileti gelmediğini açıkça söylüyor

[GN⁺]

Hacker News yorumları

• Ben de benzer bir yapıyla deney yapıyorum. Maliyet nedeniyle GLM 4.7 kullanıyorum ama sorun yaşamıyorum
  Claude'ları organizasyon yapısı gibi düzenleyip Director, EM ve Worker instance'larının uzun vadeli görevleri yürütmesini sağlıyorum
  Tüm kod açık kaynak olarak yayımlandı → claude-code-orchestrator

• Ben de benzer şekilde claude-desktop instance'ını kişisel MCP sunucuma bağlayıp worker node'ları oluşturarak kullanıyordum
  Birkaç ay boyunca kusursuz çalıştı ve ana sohbeti proje yöneticisi gibi kullanarak gerçekten yazılım geliştirdim (ben geliştirici değilim)
  Ancak son zamanlarda sohbetin durması ya da girdileri yok sayması gibi sorunlarla tamamen kararsız hale geldi
  Destek kanalı da fiilen yok. Sadece bir yapay zeka botu var ve insana bağlanma talep etseniz bile e-posta gelmiyor
  Sonuçta ücretli bir hizmet olup desteği olmayan bir duruma geldi. Teknoloji harika ama müşteri desteği hiç hazır değil gibi görünüyor
  Grok bir alternatif ama onu asla kullanmak istemiyorum

  • Anthropic fazla hızlı büyürken çeşitli sorunlar göstermeye başladı
    Terminalde yanıp sönme hatası, mobil kararsızlığı, web Claude Code'da mesaj başarısızlık oranı gibi genel bir kalite düşüşü görülüyor
    Yapay zeka sektörü bir düzeltme dönemine girerse bu tür noktalar daha büyük darbe alabilir gibi geliyor
  • Masaüstü uygulaması sık sık hata veriyor ve kararsız, ama Claude Code çok daha stabil
    Ben Claude Code'u kod dışı işler için de kullanıyorum
  • Belki de müşteri desteğinin geleceği doğrudan yapay zeka botlarının kendisidir
    Anthropic'in destek botu zaten o rolü oynuyor sayılır ve ileride diğer şirketler de muhtemelen benzer yola gidecek
  • Geliştirici olmadığınızı söylediniz; yazılımı nasıl yaptığınızı merak ediyorum
  • Ben de Max planını kullanıyorum ama son birkaç gündür neredeyse hiç kullanmadım
    TTRPG ile ilgili örnek açıklamalar istemiştim ama birkaç kez durup kaldı
    Günde ortalama 10 kez kullanıyorum; böyle devam ederse aboneliği iptal edeceğim

• Ben de 1 yıl önce Claude'da hesap engeli yedim
  Kayıt sırasında hata oldu ve telefon numarası kilitlendiği için yeniden deneme de yapamadım
  Destek tarafı Google Form üzerinden açıklama metni göndermekten ibaretti ve hâlâ çözülmedi
  11 ay önce de aynı şikâyeti bırakmıştım; o kadar zamandır hâlâ sinirliyim

• Ekibimiz de birkaç haftadır CLAUDE.md ve HANDOFF.md paylaşarak birden fazla Claude instance'ının işbirliği yaptığı bir yapı kullanıyor
  Oturumlar arasında sürekliliği korumakta çok etkili
  Engelin self-modification loop nedeniyle mi yoksa prompt içeriği nedeniyle mi geldiği belirsiz
  Net bir açıklama olmadığı için neyin yasak olduğunu anlamak mümkün değil

• Frank Herbert'in Dune alıntısını paylaşarak, insan düşüncesini makinelere bırakırsak sonunda makinelere sahip olan insanlara bağımlı hale geleceğimiz uyarısına değiniyor

  • O zaman neden elektrik, su ya da gıda için aynı şey olmadığını sorguluyor

• Ben de 19 Kasım'daki GitHub kesintisinden hemen sonra Claude Code Web beta testi sırasında engellendim
  ToS ihlali dendi ama somut bir gerekçe verilmedi; Reddit'te de aynı dönemde aynı sorunu yaşayan çok kişi vardı
  Şirketlerin inşa ettiği güvenin tek bir otomatik false positive ile yıkılabildiğini hissettim
  “Keep thinking” reklam sloganı ironik geliyor

  • Frontier düzeyinde LLM kullanımının zorunlu hale gelmesi durumunda, erişim engeli yüzünden iş gücü piyasasından dışlanma ihtimali korkutucu geliyor
    Sonunda yerel açık LLM'lerin ticari modellerin yerini alacağını düşünüyorum ama politik değişkenler hâlâ kaygı verici

• “disabled organization” ifadesi o kadar kafa karıştırıcı ki tam olarak ne olduğunu anlamak zor

  • Geçmişte kullanıcı engelleme işinde bulunduğum için, şirketin gerekçeyi açıklayamadığı durumların mağdur anlatısı üretmek için kötüye kullanıldığı çok örnek gördüm
    Yazıda da pek çok çelişki var; muhtemelen Google'dan söz ediyor ama tam olarak anlaşılmıyor
    Yazıda yer almayan başka bir nedenin olduğu oldukça açık görünüyor
  • Bana göre yazar iki Claude instance'ı arasında döngüsel prompt injection denemiş gibi görünüyor
    Muhtemelen sadece basit bir proje scaffolding'i değildi
  • Daha somut olarak, Claude A claude.md dosyasını değiştiriyor, Claude B de o dosyayı okuyordu
    Claude B hata yaparsa A'dan dosyayı yeniden düzeltmesi isteniyordu
  • Muhtemelen bir Claude diğer Claude'un system prompt'unu değiştirmeye çalışırken büyük harfli uyarı tetikleyicisine takıldı
    Böyle bir kombinasyon güvenlik tespit sistemine yakalanıp engellenmiş gibi duruyor
  • Normalde CLAUDE.md ile agent davranışı özelleştirilebiliyor ama OP bu süreci başka bir agent ile otomatikleştirmiş
    Özelleştirici fazla buyurgan davranınca çakışma çıktı ve sonunda engel gelmiş gibi görünüyor

• Ben de başka bir sağlayıcıda benzer bir deneyim yaşadım
  gemini-cli ile yaklaşık 3 saat komut gönderdikten sonra hesap devre dışı bırakıldı, iki gün sonra da Gmail kapandı
  Neyse ki geçici bir hesaptı, bu yüzden zarar görmedim

• Anthropic'te fiilen müşteri desteği diye bir şey yok gibi görünüyor
  Frontier düzeyinde bir araştırma laboratuvarından destek konusunda da yenilikçi yöntemler denemesini beklerdim ama hiç öyle değil
  Claude bu kadar güçlü bir araçsa, destek deneyiminin kendisini de dönüştürebilirdi; bu açıdan hayal kırıklığı var
  Uzun vadede bu durum Anthropic için stratejik bir risk de olabilir
  “Anthropic Claude'a güvenmiyorsa neden biz güvenelim?” sorusu doğuyor

  • Müşteri desteği düşünüldüğünden çok daha zor bir iş
    Yapay zekanın bu alanı ikame etmesi için henüz erken; hatta bence orta kademe yöneticileri değiştirmeye daha uygun
  • Bu, Anthropic'in kendi modellerine hâlâ tam güvenmediğinin işareti gibi görünüyor
    Hesap kurtarma ya da geri ödeme gibi kararlar istismar riski yüksek olduğu için özellikle hassas
  • Destek verirseniz bir beklenti oluşur ama hiç vermezseniz şikâyetler artsa bile gelire etkisi sınırlı kalabilir
  • Bir Discord topluluğu var ama kuralları iki kez ihlal ederseniz kalıcı engel gibi sert bir politika uygulanıyor
    Yeni başlayanlar için fazla acımasız ve birlikte öğrenme ortamı zayıf
  • LLM'ler pratikte self-service düzeyinin ötesindeki işler için pek uygun değil
    Prompt injection ve hallucination sorunları nedeniyle iş süreçlerindeki sürtünme noktalarına yerleştirmek zor

• Bu blog yazısı yeterince somut olmadığı için güven vermiyor
  Yazarın gerçekte hangi prompt'ları kullandığına dair örnek vermesi iyi olurdu
  Acaba riskli bir istek mi yapmıştı diye şüpheleniyorum

  • Yazının sonunda CLAUDE.md üreten commit dosyasına bir bağlantı var
  • Ben de benzer nedenle engellendim ama ne açık bir gerekçe verildi ne de iade yapıldı
    Çeşitli projelerde kullandığım bir Max planıydı ama neyin sorun yarattığını hâlâ bilmiyorum
  • Meselenin özü büyük şirketlerde destek eksikliği
    E-posta, ödeme yöntemi ve telefonla bağlantılı bir hesap engellendiğinde başvurulabilecek hiçbir yolun olmaması daha da ciddi
  • SaaS, yerel yazılım gibi özgürce kullanılabilen bir şey değil
    Belirsiz hizmet şartları yüzünden her an engellenebileceğiniz için kullanıcılar kendilerini sansürlemeye başlıyor
    Muhtemelen API olmadan otomasyon denemek sorun olmuş olabilir
  • Bu tür durumlarda mağduru suçlayan 'victim blaming' tarzı tepkiler her zaman ortaya çıkıyor