Bench muhasebe hizmeti sona eriyor

 (bench.co)
1 puan yazan GN⁺ 2024-12-29 | 1 yorum | WhatsApp'ta paylaş
  • Kapanış duyurusunun konusu olan Bench, küçük işletmelere yönelik bir çevrimiçi defter tutma ve vergi hizmeti idi; Mainstreet'in bir parçası olarak defter tutma, vergi, bankacılık ve şirket kuruluşunu tek yerde ele alıyordu
  • Temel sunum modeli, özel bir defter tutma uzmanını (bookkeeper) yazılımla birleştirerek kayıt düzenleme, belge yönetimi, hesap bağlantıları, işlem sınıflandırma ve finansal raporlamayı yürütmekti
  • Bench, ABD'de 35.000'den fazla küçük işletme sahibinin kullandığını, 1 milyondan fazla aylık kayıt tamamladığını ve vergi indirimleriyle 200 milyon dolardan fazla tasarruf sağladığını öne sürüyordu
  • Otomasyon birçok işi azaltsa da kullanıcıların belge yükleme, işlemlere bağlam sağlama ve aylık doğrulama taleplerine yanıt verme gibi girdileri sunmaya devam etmesi gerekiyordu
  • Bookkeeping & Tax planı vergi hazırlığı, beyan ve yıl boyu danışmanlığı da içeriyor; böylece defter tutma ve vergi süreçlerini tek hizmet içinde yürütmek isteyen küçük işletmelere hitap ediyordu

Bench'in sunduğu küçük işletme operasyon hizmetleri

  • Bench, küçük işletme muhasebesini basitleştirmek için otomasyon yazılımını uzman insan desteğiyle birleştiriyordu
  • Mainstreet'in bir parçası olarak tanıtılıyordu; Mainstreet, defter tutma, vergi, bankacılık ve şirket kuruluşunu tek yerde sunan bir işletme operasyon sistemi idi
  • Başlıca muhasebe hizmetleri şunlardı
    • Monthly Bookkeeping: küçük işletme sahipleri için sürekli çevrimiçi defter tutma hizmeti
    • Catch Up Bookkeeping: geride kalınan dönemden bağımsız olarak kayıtları güncel hale getirme hizmeti
    • Income Tax Filing and Advisory: küçük işletmeler için vergi hazırlığı, beyan ve yıl boyu gelir vergisi danışmanlığı
    • Tax Resolution: IRS sorunlarının çözümü ve birikmiş vergi yükünün hafifletilmesi için uzman desteği

Yazılım ile özel uzman desteğinin birleşimi

  • Bench, kullanıcıların işlerini yürütmeye odaklanabilmesi için özel bir defter tutma uzmanını yazılımla birlikte sunuyordu
  • Platform özellikleri şu alanlara ayrılıyordu
    • Communication: Bench ekibiyle mesajlaşarak destek veya tavsiye alma
    • Document Organization: finansal belgeleri yükleme, yönetme ve erişme
    • Automation: finansal hesapları bağlayarak veri girişini otomatikleştirme, hata ve zaman kaybını azaltma
    • Categorization: otomasyon tabanlı işlem sınıflandırması ve yönlendirme
    • Financial Reporting: gelir tablosu ve bilançoyu görüntüleme veya indirme
    • Notification Center: finansal işler ve son tarihler için bildirim sağlama

Kayıt, raporlama ve vergi işleme akışı

  • Bench, yıl boyunca küçük işletmelere defter tutma hizmeti veriyor ve hizmet sloganı olarak “Real humans. Perfect books.” ifadesini kullanıyordu
  • Bire bir uzman desteği ile masaüstü veya mobil üzerinden özel ekiple iletişim kurulabiliyordu
  • Aylık finansal tablolar ve gider özetleri sunularak kullanıcıların nakit durumunu anlaması sağlanıyordu
  • Her girişte güncellenmiş finansal veriler görülebiliyor, bu da harcama ve tasarruf kararlarında kullanılabiliyordu
  • Vergi sezonu için yıl sonu paketi varsayılan olarak sunuluyor, Bookkeeping & Tax planı ise vergi hazırlığı, beyan ve yıl boyu vergi danışmanlığını da içeriyordu

Bench'in öne çıkardığı kullanım ölçeği ve sonuçlar

  • Bench, ABD'de 35.000'den fazla küçük işletme sahibinin kendisine güvendiğini belirtiyordu
  • Tamamlanan kayıt hacmi 1 milyondan fazla ay idi
  • Vergi indirimleri yoluyla sağlanan tasarrufun 200 milyon dolardan fazla olduğu ifade ediliyordu
  • Müşteri alıntıları, Bench'in finansal durumu netleştirdiği ve defter tutma ile vergiyi tek yerde yönetmeyi sağladığı deneyimini aktarıyordu

Kullanıcının sunmaya devam etmesi gereken bilgiler

  • Bench'in yazılımı ve uzman ekibi defter tutma işlerinin çoğunu yürütse de kullanıcıların bazı bilgileri sağlaması gerekiyordu
    • belirli belgelerin yüklenmesi
    • işlem sınıflandırması için iş bağlamının paylaşılması
    • aylık doğruluk doğrulama taleplerine yanıt verilmesi
  • Bench ekibinin bilgi taleplerine zamanında yanıt vermek, kayıtların güncel kalmasına ve gecikmelerin önlenmesine yardımcı oluyordu
  • Hesap bağlantısı, tekrarlayan veri girişini otomatikleştiriyor ve verilerin hesaba anında yansımasını sağlayarak manuel yükleme ihtiyacını azaltıyordu
  • Hesaplar bağlansa bile hesap özeti veya makbuz gibi ek belgeler gerekebiliyordu; bu, bilgilerin doğruluğunu teyit etmeye yönelik bir süreçti

İlgili okumalar

1 yorum

 
GN⁺ 2024-12-29
Hacker News yorumları

  • Şirket 10 yıldan eski ve kullanım ücreti de ucuz değildi; müşterilerin genelde peşin/uzun vadeli sözleşmelerle ödeme yaptığı bir yapıda paranın birden tükendiğini düşünmek zor
    Personel sorunu, şirket düzeyinde usulsüzlük, veri kaybı, fidye yazılımı, içeriden birinin kural dışı davranışı, fonların kötüye kullanımı gibi bir şey de olabilir
    Birkaç ay öncesine kadar Bench müşterisiydim ve yılda birkaç bin dolar ödüyordum ama gerçek değeri birkaç yüz dolar seviyesinde bir hizmet gibi hissettiriyordu. Hizmet kalitesi de iyi olmadığı için geçiş yapmak kolaydı; ama müşteri başına bakınca çok ciddi para kazanıyor olmaları gerekirdi. Bir gün daha fazlası ortaya çıkar ama şu an açıklanamıyor

    • Benim tahminim personel sorunu. Çünkü defterlerimden sorumlu kişi her ay değişiyordu
      Yine de neden daha iyi çalışanlar işe alacak güçleri olmadığını hâlâ bilmiyorum. Kötü niyetli bir şey olma ihtimali de doğru. Nereye geçtiğini merak ediyorum
    • Ben teminatlı borcun tahsil edildiği tarafa bahse girerim. Böyle aniden kapıya kilit vurma biçimi, büyük olasılıkla borç sözleşmesi ihlalidir ve bir şirketi 24 saat içinde durdurabilecek az sayıdaki etkenden biridir
      İş gerçekten kârlı değilse bu daha da olası
    • Paranın tükenmesinin neden imkânsız görüldüğünü anlamıyorum. 10 yıllık bir şirket olmak başarısızlığa bağışıklık sağlamaz
      En basit açıklama genelde doğrudur
    • Hangi servise geçtiğini merak ediyorum

  • Bench’in kapanışı hakkında kurucusu ve eski CEO’su Ian Crosbynin yazısı: https://x.com/ianwcrosby/status/1872724231999381790

    • Twitter hesabı olmadan okunabilen bir sürümü var mı merak ediyorum
    • Kurucuya saygı duyarım ama işlerin startup’ta benzer mi, daha iyi mi, daha kötü mü olacağını sonradan bile bilmek zor
      Bu, CEO’yu görevden almanın doğru olduğu ya da yönetim kurulunun yetkin olduğu anlamına gelmez. Bu tür kurucu/CEO tuzakları sanılandan daha yaygın ve yalnızca Steve Jobs hikâyesinden ibaret değil. Kurucular, hisse ve yetkiyi başkalarına devretmenin risk taşıdığını bilir
    • Bench’in yönetim kurulu ve yatırımcıları hakkında söylediklerinin doğru olduğuna inanırken temkinli olmak gerekir
      Gerçek finansal tablolarda olacaktır ve önümüzdeki birkaç ay içinde iflas sürecinde büyük olasılıkla açıkça ortaya çıkacaktır

  • Bench kullanıcısıysanız şu an yaşadığınız sıkıntıyı hayal bile edemiyorum. Hizmet için para ödeyip beklediğinizi alamamak, özellikle işin içinde vergiler varsa, hiç şaka değil
    Kick ekibi, baştan başlamak zorunda kalınmaması için mevcut Bench müşterilerine yardımcı olacak kaynakları hızla hazırladı: ücretsiz Bench geçişi, ücretsiz 2024 defter inceleme görüşmesi, yakında sunulacak ücretsiz günlük canlı Soru-Cevap
    Ek kaynaklar ve güncellemeler burada gerçek zamanlı paylaşılıyor: https://kick.co/bench, https://x.com/kickfinance
    Vergi beyanı uzatma rehberi ve muhasebeci dizini de hazırlanıyor; bir sorun varsa conrad@kick.co adresine e-posta atarsanız sizi mümkün olduğunca doğru yere yönlendirmeye çalışırım

    • Kick’in Bench’e ait olup olmadığını, Bench ile ortaklığı olup olmadığını ya da Bench’in yatırım yaptığı bir şirket olup olmadığını merak ediyorum
      Bench’in C seviye yöneticilerinden herhangi birinin Kick’e bir şekilde dahil olup olmadığını da merak ediyorum
    • Vergi beyanı hizmeti de sunmayı planlayıp planlamadığını, yoksa sadece yönlendirme mi yapacağını merak ediyorum
      Açıkçası bunun duyuruda yer alması gerekirdi. Benim için Bench’in çözdüğü temel sıkıntı S-Corp vergi beyanı seçimi olduğundan hemen eledim
    • Ücretli hesaba kaydoldum ve aylık 125 dolarlık plana kredi kartı bilgilerimi de girdim, ancak sistem beni ocak başına kadar ücretsiz deneme olarak işliyor
      Bench durumundan dolayı üzgün olduklarını söyleyen onboarding’i açmak için tüm adımları attım ama sonunda ücretsiz onboarding ve görüşmenin ancak ocak sonundaki ödeme işlendikten sonra mümkün olacağı söylendi. Neden beklemem gerektiğini anlamıyorum
      Bu yardım olmadan hizmeti doğrulamak zor; paradan çok şu anda zaman önemli. Yanıldığımın kanıtlanmasını isterim ama şu an hissettirdiği şey, gerçek yardımdan ziyade ilk yıl %20 indirim kuponu ambalajına sarılmış fırsatçı bir satış gibi
    • Kick’e kaydolmaya çalıştığımda bu sektörün desteklenmediğini söyleyen bir e-posta aldım
      Fiziksel ürünler üreten ve perakende satan bir sanatçı stüdyosuyuz; yakında daha fazla sektörü destekleme planı olup olmadığını merak ediyorum
    • Kick platformuna geçiş için belge var, ancak dışa aktarma ve hizmetten ayrılma konusunda belgelenmiş bir taahhüt görünmüyor
      Ayrıca bilanço özelliğinin ücretsiz olmayan planlarda bile iki kademe yukarıda gelmesi garip. Bu temel bir beklenti değil mi diye düşünüyorum

  • “Bu haberin ani ve kafa karıştırıcı olabileceğini bildiğimiz için, Bench müşterilerinin geçiş sürecini atlatmasına yardımcı olmaya kendimizi adayacağız” sözü doğru değil
    Gerçek adanmışlığın asgari koşulu daha uzun bir ön bildirimdir

    • Küçük işletmeler için korkunç bir şey olmalı. Şirket kapanmış ve çalışanlar işten çıkarılmış durumdaysa 10 bin müşterinin geçişine nasıl yardımcı olunacağını da bilmiyorum

  • Bench’ten ayrılalı 6 yıldan fazla oldu ama hep başarısızlığın eşiğinde bir işti. Temel sorun parçalanmış stratejiydi
    Bir tarafta defter tutmayı otomatikleştiren faydalı araç ve hizmetlere sahip bir yazılım şirketi vardı; diğer tarafta ise çok sayıda manuel iş ve düzenleme yapan bir defter tutma birimi. Bu iki iş birbiriyle çatışıyor. Otomasyon yaptığınızda, organizasyon şemasını büyütme teşviki olan ekibin yetkisini elinden alıyorsunuz
    Büyük dil modeli çağında Bench, bu alanı tamamen ele geçirip çok daha iyi marjlarla üstün ya da eşdeğer bir ürün sunabilecek konumdaydı. Ama teknoloji şirketi değil, hizmet şirketi olmayı seçmiş oldular. Neredeyse tüm taraflar için kötü bir sonuç; buradan çıkarılabilecek şey yalnızca birkaç ders

    • Stratejiler gerçekten birbiriyle mi çatışıyordu, yoksa yazılım kalitesi henüz yeterli olmadığı için pahalı defter tutma personelinin bunu tamamlaması mı gerekiyordu?

  • Bench birkaç gün önce beni yıllık sözleşmeye geçmeye zorladı. Tam dolandırıcılar

    • Bir dakika, seni yıllık sözleşmeye mi ittirdiler? Ama şimdi kendi sözleşme yükümlülüklerini yerine getirmeyecekler mi?
      İlginç. Bu gerçekten dolandırıcılık kokuyor
    • Para iadesi alamazsan şaşırırım. Yine de alamazsan haber ver. Afino dostane bir indirimle kaybının bir kısmını azaltabilir belki
      Bu gerçekten doğru değil
    • Kredi kartıyla ödeme yaptıysan chargeback başvurusu yapmayı düşünmeye değer
    • Ben de Capchase ile imzaladım. Ne yapacaklarını merak ediyorum
      Capchase’te ulaşılacak birini arıyorum ama kimseyi bulamıyorum
    • LinkedIn’e göre son 30 gün içinde en az 20 kişiyi yeni işe almışlar

  • Benim deneyimime göre Bench berbat bir hizmetti. Birkaç yıl önce startup’larımdan birinde kullanmıştım; o startup’a kişisel olarak çok para yatırmıştım.
    Defterleri kontrol ettiğimde iyi görünüyordu, ama sonradan Bench’in Gusto bordro kalemlerini ekranda gizlediğini ve bunların artık defter hesaplamalarına yansıtılmadığını gördüm. Bunun sonucunda benim sandığım durum ile gerçek arasında 300 bin dolarlık bir fark oluştu.
    Sorunu gündeme getirdiğimde ekip sadece omuz silkmekle yetindi; bunun etkisi de bana güvenen gerçek insanların derhal işten çıkarılmasına yol açtı. Nihai sorumluluk kurucu olarak bende, ama Gusto bordrosu gibi yaygın bir kalem yanlış sınıflandırılıp ekrandan gizlenmemeli.

    • Bu tür bir gizleme işleminin herhangi bir durumda GAAP standartlarını nasıl karşılayabileceğini bilmiyorum.
      En başta böyle bir özelliğe ihtiyaç duyabilecek nasıl bir muhasebe defteri vardı, onu da merak ediyorum.

  • Şu anda, artık eski bir Bench müşterisi olan bir kullanıcı olarak FAQ’daki şu kısım beni endişelendiriyor:
    “30 Aralık’a kadar bu web sitesinde Bench giriş bilgilerinizi girerek mevcut ve önceki yıl sonu finansal tablolarınızı; makbuzlar, banka ekstreleri gibi yüklediğiniz belgeleri indirebilirsiniz” deniyor.
    Bu ifade yalnızca yıl sonu finansal tablolarının sağlanacağı, tek tek işlemlerin veya defter kayıtlarının sağlanmayacağı izlenimini veriyor. Denetim gelirse tek tek işlemler gerekmez mi? Bunun mevcut müşteriler için büyük bir yükümlülük yaratabileceğinden endişeleniyorum.

  • Şok edici, ama iş açısından bakınca çok da şaşırtıcı değil. Orada çalışmış insanlardan duyduğuma göre operasyon aslında insan muhasebecilerin üzerine geçirilmiş ince bir ambalajdan ibaretti.
    Kârlılık planı, insan emeği gerektiren kısımları bir gün otomasyonla ortadan kaldırmaktı; ama o “bir gün” hiç gelmedi. Stresli bir yeni yıla girecek çalışanlara geçmiş olsun.

    • “Bir gün insan emeği gerektiren kısımları otomasyonla ortadan kaldırıp kârlı olacağız” planı her seferinde tekrarlanıyor.
      Çeşitli şirketlerde, insan süreçlerinin ne kadarının otomatikleştirilebileceği konusunda neredeyse tamamen hayal dünyasında yaşayan direktörler ve yöneticilerle mücadele ettim ve kaybettim.
      Otomatikleşenler her zaman kolay ve fazla zaman almayan işler oluyor. Gerçekten zor bir problemi çözdüyseniz, işi o çözümü paketleyip satmaya çevirmek daha doğru olur.

  • Muhasebeden pek anlamam, ama yıl sonuna üç gün kala bir muhasebe hizmetini kapatmak müşterilere karşı muazzam bir saygısızlık; hatta belki dolandırıcılık değil mi diye düşündürüyor.
    Eğer öyleyse, bu sektörde böyle şeylerin gerçekten normal olup olmadığını ve startup’larla çalışırken kabul edilmesi gereken bir şart sayılıp sayılmadığını merak ediyorum.

    • Yakın zamana kadar yıllık plan indirim promosyonu yürütmüş olmaları da epey şüpheli.
      Şimdi ilginç şekilde çevrimdışı olan sayfalar, ama Wayback Machine’de hâlâ görünüyor.