- O2, telefon dolandırıcılarıyla gerçek zamanlı konuşarak müşterileri adına onların vaktini boşa harcayan, insan gibi görünen yapay zeka büyükanne
Daisyyi geliştirdi
- Daisy, en ileri teknolojiler ve ünlü scam-baiter (dolandırıcılarla konuşup bilerek süreyi uzatan kişi) Jim Browning'in içerikleri temel alınarak eğitildi; bu sayede gerçek bir insandan ayırt edilemeyecek kadar gelişmiş
- Dolandırıcılar gerçek bir kurban bulduklarını sanıyor, ancak aslında Daisy dolandırıcıları ters köşe yapıyor
- Dolandırıcılık mağduru Amy Hart, Daisy ile iş birliği yaparak dolandırıcıların taktiklerini ifşa eden ve O2 müşterilerinin dolandırıcılıktan kaçınmasına yardımcı olan videolar hazırladı
- Daisy, dolandırıcıların gerçekten bir insanla konuştuklarına inanmasını sağlayarak müşteri koruması ve dolandırıcılığı önlemenin önemini vurguluyor
Daisy'nin rolü ve işlevleri
- Daisy, birden fazla yapay zeka modelini birleştirerek dolandırıcılık aramalarını gerçek zamanlı dinleyip yanıtlayabiliyor. İnsan gibi doğal konuşmalarla dolandırıcıları 40 dakikaya kadar hatta tutabiliyor
- Virgin Media O2'nin "Swerve the Scammers" kampanyasının bir parçası olarak geliştirilen Daisy, Birleşik Krallık'ta dolandırıcılık mağduriyetleri artarken müşterileri koruma çabasının bir parçası
- Araştırmalara göre Birleşik Krallık'takilerin %71'i dolandırıcılardan intikam almak istiyor, ancak kendi zamanlarını harcamak istemiyor
- Daisy, dolandırıcıların yaşlıları kolay kandırabildiği yönündeki önyargıyı kullanarak onları oyuna getiriyor ve gerçek kurbanlar yerine kendi zamanlarını boşa harcamalarını sağlıyor
Amy Hart'ın iş birliği
- Amy Hart, kendi dolandırıcılık mağduriyeti deneyimine dayanarak Daisy ile birlikte dolandırıcıların taktiklerini ifşa eden videolar hazırladı
- Bir arkadaşının düğün günü banka dolandırıcılığı araması almış ve £5,000'dan fazla zarara uğramıştı
- Amy, dolandırıcıların ne kadar sofistike taktikler kullandığını gördüğünü ve beklenmedik arama veya mesajlara karşı dikkatli olunması gerektiğini vurguluyor
Virgin Media O2'nin dolandırıcılığı önleme çalışmaları
- Virgin Media O2, yapay zeka tabanlı spam engelleme araçları ile arayan kimliği hizmetlerini müşterilerine ücretsiz sunuyor ve her ay milyonlarca dolandırıcılık mesajı ile aramasını engelliyor
- Müşterilerini şüpheli dolandırıcılık aramalarını 7726 numarasına bildirmeye teşvik ediyor; böylece numaralar incelenebiliyor ve dolandırıcılık engelleme hizmetleri geliştirilebiliyor
- Virgin Media O2 geçen yıl boyunca 89 milyondan fazla dolandırıcılık mesajını engelledi
Daisy'nin teknolojisi ve yapısı
- Daisy, birden fazla yapay zeka modelini birleştirerek dolandırıcının sesini metne dönüştürüyor, ardından özelleştirilmiş bir büyük dil modeli üzerinden yanıt üretiyor. Üretilen metin daha sonra bir yapay zeka ses modeli aracılığıyla gerçek zamanlı sesli yanıta çevriliyor
- Daisy tamamen otomatik konuşmalar yürütebildiği için, geliştiriciden ek girdi olmadan da dolandırıcılarla konuşabiliyor
O2'nin müşterilere yönelik dolandırıcılığı önleme ipuçları
- STOP: Beklenmedik bir arama geldiğinde istenen şeyin doğru olup olmadığını düşünün; şüphelenirseniz telefonu kapatın ve doğrulamak için O2'nin 202 numarasını yeniden arayın
- SEND to 7726: Dolandırıcılık araması veya mesajı aldıysanız inceleme için 7726'ya bildirin
- SPEAK OUT: Ailenize ve arkadaşlarınıza dolandırıcılık girişimini anlatın, böylece onların da güvende kalmasına yardımcı olun
Birleşik Krallık'taki dolandırıcılık sorununu çözmek için O2'nin çağrısı
- Virgin Media O2, hükümeti dolandırıcılığı önleme konusunda sorumluluk almaya, özel bir bakan ve merkezi bir dolandırıcılık soruşturma kurumu kurmaya çağırıyor
- 2023 yılı boyunca £250 milyondan fazla dolandırıcılık işlemini engelledi; bu da ortalama olarak her 2 dakikada bir dolandırıcılık işleminin durdurulduğu anlamına geliyor
8 yorum
hahahahahaha
Dolandırıcılık amaçlı sesli aramayı yapan kişi de aslında AI çıkarsa,
iki AI sohbet etmeye başlayıp kısa sürede birbirlerinin AI olduğunu fark ederek dertleşip insanlıktan intikam almak için ittifak kurabilirler herhalde
Oldukça zekice.
Gerçekten çok iyi bir hizmet.
Eğlenceliymiş haha
Keşke yerli telekom operatörleri de böyle bir çaba gösterse...
Jim Browning başta olmak üzere Hintli dolandırıcıları troll’leyen videolar gerçekten çok eğlenceli, değil mi?
Hacker News görüşleri
Almanya'da spam ve dolandırıcılık araması sorunu ciddi ve 10 yıldır sürüyor
Bağımsız bir hackerın ya da sanatçının böyle bir sistem geliştirmesi harika, ancak büyük telekom şirketleri bunu devreye alırsa spam tespiti aksine daha da kötüleşir
İnsanların dikkatini çekmek için doğrudan ücret ödemenin mantıksal son nokta gibi göründüğü söyleniyor
Twilio ve voip.ms gibi VoIP hizmetleri kullanılarak basit bir IVR menüsü kurmak, spam aramaları etkili biçimde engelleyebilir
Dolandırıcıların yaşlıların nezaketini kötüye kullanma biçimi, dijital çağın yeni dolandırıcılık yöntemi olarak görülüyor
Dolandırıcıların insanları kandırmak için yapay zekayı kullandığı durumlar yaşanıyor
Yapay zeka kullanan sistemin bir tanıtım aracı olabileceği, gerçekten işletmek için pahalı ve pratik olmadığı söyleniyor
Dolandırıcılar Hindistan'ın itibarına zarar veriyor ve kolluk kuvvetleri görevini gerektiği gibi yapmıyor
Mortgage başvurusundan sonra otomatik spam aramaları hızla arttığı için numarayı değiştirmeyi planlıyor
Yapay zeka kullanan sistemin geçmişteki Telecrapper 2000'in yeniden uygulanmış bir sürümü olabileceği söyleniyor