Jelly: Küçük ekipler için kolay bir paylaşımlı gelen kutusu
(letsjelly.com)- Küçük ekiplerin ekip e-postalarını tek bir yerde yönetmesi için oluşturulmuş bir paylaşımlı gelen kutusu aracıdır; her e-postanın sorumlusu ve ilerleme durumu birlikte görülebilir
- Sorumlu atama, dahili yorumlar, @mention ve takip özellikleri sayesinde Cc’ye bağımlı olmadan sorumluluk paylaşımı ve bağlam paylaşımı sağlanır
- E-posta kuralları ve Saved Replies ile tekrarlayan işler azaltılır; gelen e-postaların etiketlenmesi, atanması ve arşivlenmesi ile sık kullanılan yanıtlar hızlıca işlenebilir
- Gmail desteği, birden fazla adres yönetimi, arama ve filtreleme, izinler, etkinlik günlüğü, Send Later, Snoozing, API, Slack·Discord entegrasyonu, Webhook gibi ekip gelen kutusu yönetim özellikleri sunar
- Fiyatlandırma ekip geneli için aylık sabit $29 olup, kullanıcı başına ücretlendirme ve karmaşık helpdesk özelliklerinden kaçınmak isteyen ekipleri hedefler
Ekip e-postalarını tek yerde birlikte yönetme biçimi
- Jelly, ekipleri ve ekip e-postalarını aynı paylaşımlı gelen kutusunda toplar ve tüm üyelerin en güncel durumu görmesini sağlar
- Her e-posta için sorumlu ekip üyesi atanabildiğinden, kimin hangi e-postayla ilgilendiği hemen görülebilir
- Yanıt vermeden önce ekip arkadaşlarının görüşü gerekiyorsa, dahili yorumlarda @mention ile sorulabilir ve e-posta bağlamı korunur
- Cc yerine önemli e-postalar takip edilebilir; böylece birinin
reply allyapmayı unutması nedeniyle akışın kopması daha az yaşanır - Paylaşılan ekip adresinden gönderilen yanıtlarda da hangi ekip üyesinin aksiyon aldığı görülebilir
Otomasyon ve operasyon özellikleri
- E-posta kurallarıyla gelen e-postalar otomatik olarak etiketlenebilir, atanabilir ve arşivlenebilir
- Saved Replies, tekrar eden sorular için tek tıkla yanıt sunar
- Sunulan özellikler şunları içerir
- Öncelikli Gmail desteği, birden fazla adres yönetimi, kişiselleştirilmiş “From” adı
- Arama ve filtreleme, ekip etkinlik günlüğü, ekip izinleri, posta kutusu izinleri
- Send Later, Snoozing, Reply & Archive, Read/Unread, Bulk archive
- Renkli etiketler, e-posta imzaları, yer imleri, istatistikler, otomatik yanıt, kişi yönetimi
- API erişimi, klavye kısayolları, ek dosyalar, kişi engelleme, spam tespiti, Undo send
- 2 adımlı doğrulama, karanlık mod, mobil uyumlu arayüz, gönderilmiş e-postaları senkronize etme
- Discord entegrasyonu, Slack entegrasyonu, Webhook desteği
- AI chatbot, karmaşık iş akışları ve gereksiz özellikleri eklememe yaklaşımını benimsiyor
Fiyatlandırma ve kullanım örnekleri
- Fiyatlandırma, ekip geneli için aylık sabit $29 olarak belirlenmiş; böylece karmaşık helpdesk çözümlerindeki kullanıcı başına ücret olmadan e-posta desteği yürütülebilir
- Müşteri alıntıları arasında 2 ila 8 kişilik ekip örnekleri yer alıyor; e-posta iş yükünün azalması, hızlı kurulum, e-posta tabanlı görev yönetimi ve mevcut tek gelen kutusu oturum paylaşımı sorunlarının çözülmesi vurgulanıyor
- The Paraplanners örneği: müşteri hikayesi
- London Ruby User Group örneği: müşteri hikayesi
1 yorum
Hacker News yorumları
Yönlendirme ya da mailing list ile benzer bir şey yapılabileceğini söyleyen çok kişi var, ama gelen e-postaları birden fazla alıcıya dağıtmanın zaten nispeten basit pek çok yolu var.
Sorun, mesaj kişisel gelen kutusuna düştükten sonra başlıyor. Birlikte yanıt veren kişilerin, burada ailenin, konuşmanın geri kalanına dahil olabilmesi için Cc/Bcc'yi çok titiz kullanmak gerekiyor; bu da zor.
Etiketler ya da taslak durumları gibi şeylerle birbirinin işini ezmemek için koordinasyon kurulabilir, ama yine herkesin buna özenle uyması gerekir.
Jelly, hem teknik olmayan kullanıcıların hem de “sadece çalışsın” isteyen teknik kullanıcıların, kuralları kendileri yazmak ya da sisteme uyulup uyulmadığını denetlemek zorunda kalmadan paylaşımlı e-postayı sorunsuz kullanmasını sağlamaya çalışan bir araç.
Böyle bir aracı aile ortak e-postası için kullanan var mı merak ediyorum. Çocuklar büyüdükçe kreş, okul, okul sonrası etkinlikler vb. yerlerden gelen e-postalar artıyor; “X ile ilgili iletişim sadece bir ebeveyne gider” yaklaşımı artık iyi ölçeklenmiyor.
Sadece ortak bir Gmail kullanılabilir, ama “Bu yanıtı sen mi halledeceksin, ben mi?” gibi daha fazla koordinasyon gerekiyor.
Özünde bu aracın çözdüğü problemle aynı görünüyor, ama iş değil aile kullanımı için ayda 30 dolar da epey pahalı hissettiriyor.
Bu üçüncü adres gerçek bir gelen kutusu değil; önceki iki adrese yönlendiren bir adres. Bu adrese gelen bir e-postayı yanıtlarken varsayılan olarak o adresten gönderilmiş gibi yanıt veriliyor ve bu adresten e-posta çıktığında otomatik gizli kopya kuralı ile eşe bir kopya gidiyor.
Böylece herkes kendi kişisel e-postasını korurken ikimizin de aldığı ortak bir adresimiz oluyor; o adrese gelen postaya yanıt verilip verilmediğini ve yanıtın içeriğini de görebiliyoruz.
Eskiden bir çağrı merkezinde günde yüzlerce mesajı bu şekilde işlemiştim. Spark Mail'i de denedim ama iş dışı kullanım için açıkçası biraz fazla.
Biz, Gmail dışında e-postaları kolayca paylaşmak ve takip etmek için https://emailshot.io kullanıyoruz. Örneğin gelen bir e-postayı WhatsApp'ta paylaşmak ya da Google Sheets'e eklemek istediğinizde çok kullanışlı.
Genelde ikimiz de postayı alıyoruz; birimiz önce görüp bir şey yapıyor ya da yapmıyor, bazen de diğerine iletiyor ve bir gelen kutusunda aynı e-postadan iki tane oluyor.
Önce gören kişinin sonucunda işin gerçekten halledilip halledilmediği de her zaman net değil. Örneğin veli görüşmesi saati seçmemiz gerekiyorsa, gerçekten seçip seçmediğimizi nasıl bileceğiz?
Bir noktada postayı arşivliyor ya da siliyoruz da. Özellikle birçok e-postada yarım gün ders, okul çıkışı değişikliği gibi idari takvim bilgileri oluyor ve tarih ile saatin takvime aktarılması gerekiyor. Bu yüzden kişisel Gmail üzerinden birbirimize takvim daveti göndererek halletmeye çalışıyoruz.
Asıl sorun çoğu zaman bu takvim işleme meselesi. Skylight Calendar'a bakıyoruz; hararetle önerenler de var. Cozi'yi sevenler de varmış ama o uygulama berbat gibi geliyor.
Fiyatı nasıl sürekli bu kadar düşük tutacaklarını merak ediyorum.
“Basit ve ucuz çok kullanıcılı paylaşımlı gelen kutusu” konusunda birkaç kez canım yandı. Son olarak Groove HQ 3 kişilik ekip için 20 dolardı; birkaç yıl içinde 5 kişilik ekipte kullanıcı başına 45 dolara çıktı.
Hâlâ değerini veriyordu, ama o şirketten ayrıldıktan sonra tutup tutmayacağı belli olmayan bir yazılım projesi için ayda 135 dolar ödeyemediğimden paylaşımlı Gmail hesabına geçmek zorunda kaldım.
Masadaki tüm parayı emmek için değil, daha “büyük” araçlar tarafından dışarıda bırakılan ve kullanıcı başına ücretlendirmeye maruz kalan küçük gruplara hizmet etmek için yapıyoruz. Bu profilde kâr edebilecek kadar çok ekip olduğunu düşünüyoruz.
Kâr etmek ile kârı maksimize etmek farklı şeyler. Kapitalistler bize deli diyecektir, ama biz kâr maksimizasyonu için burada değiliz.
Google Groups'un ortak çalışma gelen kutusu moduna kıyasla nasıl bir değer sunduğunu biraz daha açıklayabilir misiniz?
Bu kategoride yeni bir sağlayıcının çözebileceği iyi problemler çok bence, ama ortak çalışma gelen kutusu çözümün başlangıç noktası gibi geliyor. Şahsen ekibimizin ana sorunu her mesaja kimin yanıt vereceği değil, spam.
İstediğim şey, bu tür somut sorunları çözecek kadar güçlü bir çözüm. Otomatik bug bounty dilenme e-postalarıyla gerçek güvenlik sorunlarını ayıklamak; mümkünse bir LLM yanıtlayıcının Slack'teki zengin düğmeli onaylar gibi yarı otomatik gidip gelen bir diyalogla karşı tarafın ciddi olup olmadığını anlaması. 2 yıldır işletiyoruz ama security@example.com adresine gelen, şirket başına ayda 1-2 mesajdan fazlasının %100'ü spam; orta vadede de muhtemelen %98'den fazlası öyle olacak.
Yanlış şirkete ulaşmış spam'i de, ilgilenmediğimiz ürünleri satmaya çalışan spam'i de filtrelemek gerekiyor. Örneğin bir konferansa katılırsanız, gerçek bir konferans e-postasına karşılık katılımcı e-posta listesini satacağını söyleyen yaklaşık 5-6 e-posta geliyor.
Potansiyel müşteri görüşmesine ihtiyaç varsa daha fazla konuşabiliriz. Yukarıdaki problemi gerçekten çözebiliyorsanız mevcut fiyat listesindeki en yüksek aylık ücretten çok daha fazlasını hemen ödeyebilirim; kullanıcı koltuğu yerine e-posta gelen kutusu bazında ölçeklenen ücretlendirme de sağlayıcı için daha kârlı, benim için de daha öngörülebilir olur gibi.
Bunun dışında Jelly'nin tasarımı daha iyi, Google hesabı olmadan da kullanılabiliyor, konuşmaları satır içinde tartışabiliyorsunuz ve şimdiye kadar olanları hızlıca görmenizi sağlayan bir etkinlik görünümü sunuyor.
Google Groups ortak çalışma gelen kutusu da fena değil, ama biz Jelly'yi ekipler için harika bir paylaşımlı gelen kutusu yapmaya odaklanıyoruz. Fikirler hakkında da daha fazla konuşmak isteriz; https://letsjelly.com üzerindeki iletişim adresinden e-posta göndermeniz iyi olur.
Kullanıcı deneyimini gerçekten çok beğendim. Spor dilinden gelen, konuyu kimin üstlendiğini anlatan “top kimde?” yaklaşımı var; videoda gördüğüm uygulama bu soruyu yanıtlamak için çok sezgisel görünüyor
Teknolojiye çok hâkim kuruluşlar değeri hemen görmeyebilir, ama sayısız küçük ve orta ölçekli işletmenin bu özelliği isteyeceğini düşünüyorum. Bir baba ve eş olarak neredeyse tanım gereği cimriyim, ama aylık ücretin oldukça adil olduğunu kabul etmek zorundayım
Özellikle iş yürütmek için değeri olmayan “ücretsiz hizmetler”den artık bıktım ve iyi bir ürün/hizmet için para ödemeye razı olduğum bir yaşam evresine geldim. Tabii bana sağmal inek muamelesi yapılmaması şartıyla. Güzel ürün, bol şans
Bu landing page tasarımını gerçekten çok beğendim. Ayrıca sizin düzgün ve makul olduğunuz satış argümanını iyi gösterdiğini düşünüyorum
Güzel iş; birkaç kişiyle paylaşmayı düşünüyorum
Bir şeyi yayınlamak zor, ama duyurmak daha da zor; bu yüzden çevrenle paylaşacak olman için ayrıca teşekkürler
10 yıl önce Front’un Show HN’ini hatırlatıyor; ama Front’un bugün olduğu gibi fiyatı da ona göre ayarlanmış bir “modern müşteri hizmetleri platformu”na dönüşmesinin aksine, bunun yeterince iyi bir araç olacağını düşündüğüm için hoşuma gidiyor
https://news.ycombinator.com/item?id=7869726
https://web.archive.org/web/20141013115541/https://frontapp....
Ürün de iyi, sade tasarımı da iyi yakalamışsınız
Ancak e-posta teslim edilebilirliği konusunda endişeliyim. E-posta doğrulama mesajının spam klasörüne düştüğünü görünce endişem daha da arttı. Gelen e-postaları işlemek yeterince basit, ama ekibimizin bunu faydalı şekilde kullanabilmesi için postaların doğru şekilde ulaştığından emin olmamız gerekiyor
Burada takip sorusu sormak isterdim, ama HN üzerinden sorunu teşhis etmek ikimiz için de ideal değil. Daha derine inmeye istekliysen https://letterbird.co/jelly üzerinden bizimle iletişime geçmeni isteriz. Şu ana kadarki deneyimin beklentilerinin altında kaldığı için üzgünüm
Ürün iyi görünüyor ve ilgilenebilecek bir ekip biliyorum. Ancak ana sayfa metni için küçük bir düzeltme önerim var
“Paylaşımlı gelen kutusu çok, ama çok pahalılar ve küçük ekiplerin ihtiyaç duymadığı özelliklerle şişirilmiş durumdalar. Ne kadar pahalı mı? Kullanıcı başına ayda 20 doların üzerinde. Tek bir kullanıcı bile yılda 240 dolardan fazla ediyor—bu ekonomide!?”
Burada user art arda geçince farklı tutarları işaret ediyormuş gibi görünüyor ve cümle kafa karıştırıyor
Kimse söylemediği için ekleyeyim: Arrested Development göndermesini beğendim. Çok sevimliydi