Amazon’un Kindle Direct Publishing’i, distopik bir kâbus

Hayal edin

• Robot bir polis tarafından durduruluyorsunuz ve ehliyetiniz kalıcı olarak iptal ediliyor
• Ancak Mini Cooper kullandığınızı açıklamanıza rağmen görmezden geliniyorsunuz
• Başka bir robot ortaya çıkıp durumu kontrol ediyor ve 5 gün sonra yanıt vereceğini söylüyor
• 2 hafta sonra başka bir robot itirazı reddediyor ve gerekçe olarak olumsuz bir sürüş deneyimini gösteriyor
• Tekrarlanan itirazlara rağmen aynı gerekçeyle reddediliyorsunuz

Amazon KDP ile yaşanan deneyim

• Basılı kitap Ingram Spark üzerinden, e-kitap ise KDP üzerinden yayımlandı
• E-kitap incelemeyi geçip satışa çıkmasına rağmen, basılı kitap ile e-kitap otomatik olarak eşleştirilmedi
• E-kitap engellendi ve KDP’nin içerik inceleme ekibinden bir e-posta alındı
• E-postanın içeriği: müşterilerin doğru satın alma kararını vermesini zorlaştıran unsurlar bulunduğu
  • Yazar adının benzerliği
  • Başlığın benzerliği
  • Kapağın benzerliği
  • Kapak metni veya görsellerinin kitabın içeriğini doğru yansıtmaması
  • Başlık ya da alt başlığın kitabın içeriğini doğru yansıtmaması
  • Açıklamanın benzerliği

İtiraz süreci

• E-posta ile itiraz edildi ancak hesap kapatıldı
• İtiraz edildi ancak 5 gün sonra yanıt verileceğini söyleyen otomatik bir cevap alındı
• 2 hafta sonra itiraz reddedildi
• Sonraki itirazlar da aynı gerekçeyle reddedildi
• Son olarak Executive Customer Relations Team’den Robert, nihai itirazın reddedildiğini bildirdi

Ek okumalar

• WritersWeekly
• Trustpilot
• Medium
• Judy L Mohr

GN⁺ özeti

• Bu yazı, Amazon KDP’nin yapay zeka tabanlı inceleme sistemindeki sorunları ele alıyor
• Yazar, kitabının haksız yere engellenmesi ve hesabının kapatılması deneyimini paylaşıyor
• Sorunun merkezinde yapay zeka sistemindeki hatalar ve verimsiz müşteri desteği yer alıyor
• Benzer işlevlere sahip diğer yayın platformları arasında Smashwords ve Draft2Digital bulunuyor

[GN⁺]

Hacker News görüşleri

• Yaklaşık 1 yıl önce Prime aboneliğimi iptal ettim. Amazon'un düşük kaliteli ürün sorununu çözme yöntemi, aslında düşük kaliteli ürün satıcılarının lehine işliyor

  • Alibaba'dan ürün sipariş ediliyor, yeni bir hesap açılıyor, yorum satın alınıyor ve ardından satışa başlanıyor
  • Ürün iyi satarsa satışa devam ediliyor, satmazsa baştan başlanıyor
  • Rakip ürünler şikayet edilerek pazardan kaldırılmaya çalışılıyor
  • Amazon'a ve müşterilere tamamen ticari yaklaşmak başarının anahtarı

• Bizi de Amazon'da hiçbir gerekçe olmadan yasakladılar. Amazon'dan kaçınmak için gereken her adımı atacağız

• ISBN satın alıp kendi kendine yayınlama ve dağıtımı seçtim. Kitaplar iyi satıyor ve gelirden feragat etsem bile memnunum

  • Örnek: Data Analysis with Rust Notebooks, Practical Evolutionary Algorithms

• KDP üzerinden kendi kendine yayın yapan arkadaşlarım var; bağımsız yazarların çoğu KDP'den nefret ediyor. KDP'ye bir rakip çıkma ihtimali var

• Yazarların hayal kırıklığını ve öfkesini anlıyorum. KDP kullanmamak akıllıca olabilir. Ancak sorunun kökü, KDP'yi dolandırıcılık platformu olarak kullanan kişiler

  • Amazon'un yalnızca tüketicileri önemseyip yazarları görmezden gelmesi eleştiriyi hak ediyor

• Şirket, neyi yanlış yaptığını açıkça açıklayamadığında ve yalnızca muğlak bir liste sunduğunda başarısız olur

• FTC bir tekel davası oluşturmak istiyorsa, bu tür hikayeleri toplamalı

• Sorun teknik/yazılım modelinin kendisi olabilir. Her şey otomatikleştirilmiş ve bir şey bozulduğunda öylece kalıyor

• Dijital pazarda güçsüz serflerin hayatına hoş geldiniz. Benzer şeyler uygulama mağazalarında, reklam satış hesaplarında vb. de yaşanabilir

  • Geçiminizi bağlı olduğunuz bir platformun rakibi yoksa şeffaflık ve süreç gerekir. Tek çözüm düzenleme

• Doğru olanı yapıyorsanız, sosyal medyada viral olmak tek umut olabilir. Bu gönderi iyi bir başlangıç. Birçok şirket müşteri hizmetlerini terk ediyor