SanDisk Extreme Pro arızalarının tasarım ve üretim kusurlarından kaynaklandığı analizi
(tomshardware.com)- Veri kurtarma şirketi Attingo, son dönemde artan SanDisk Extreme Pro arızalarını firmware değil donanım kusuru olarak değerlendiriyor; konu Western Digital’e karşı açılan toplu davaya da uzandı
- Western Digital, 2023 Mayıs’ta bazı SanDisk Extreme Pro 4TB SSD modellerindeki ani veri kaybı için firmware güncellemesi sözü verdi, ancak aynı sorunun konuşulduğu 2TB ve 3TB modeller için güncelleme sözü vermedi
- Attingo’dan Markus Häfele’ye göre devre kartına kıyasla fazla büyük bileşenler zayıf temas noktaları, yüksek empedans, yüksek sıcaklık ve kırılma olasılığı yaratıyor; lehim malzemesi de kabarcık ve çatlaklara yatkın görünüyor
- Bazı yeni revizyonlarda büyük bileşenleri sabitlemek için epoksi reçine eklenmiş gibi görünüyor, ancak bu modeller de hâlâ arızalanıyor ve veri kurtarma şirketlerine gelmeye devam ediyor
- Sorun, SanDisk Extreme Portable SSD ve SanDisk Extreme Pro Portable SSD dahil birden fazla ürün ailesini etkiliyor gibi görünüyor; bunlar profesyonellere yönelik harici SSD’ler olduğundan müşteri bilgilendirmesi ve kurtarma desteği daha da önemli hale geliyor
SanDisk harici SSD arızalarının nedeni işaret ediliyor
- Veri kurtarma şirketi Attingo, SanDisk Extreme Pro arızalarının temel nedenini tasarım ve üretim kusurları olarak görüyor
- Son dönemde artan arızalarla bağlantılı bu sorun, sonunda Western Digital’e karşı bir toplu davaya dönüştü
- 2023 Mayıs’ta bazı SanDisk Extreme Pro 4TB SSD’lerde ani veri kaybı yaşandığı ortaya çıktı
- O sırada Western Digital, 4TB model sahiplerine firmware güncellemesi sözü verdi
- Ancak 2TB ve 3TB modeller de aynı sorunu yaşıyor ve bu sürücüler için bir firmware güncellemesi sözü verilmiş değil
- Attingo’dan Markus Häfele, sorunun firmware değil donanımda olduğunu söylüyor
- Bu yorum, bazı modeller için düzeltilmiş firmware bulunmamasını ve SanDisk’in nedeni açık biçimde ortaya koymamasını açıklayabilir
Attingo’nun gördüğü donanım kusurları
- Attingo, 25 yılı aşkın süredir veri kurtarma işi yapıyor ve arızalı SanDisk Extreme Pro SSD’lerle genellikle haftada en az bir kez karşılaşıyor
- Häfele’ye göre SSD’de kullanılan bileşenler devre kartına kıyasla fazla büyük olduğu için çeşitli fiziksel sorunlar ortaya çıkıyor
- Temas noktaları zayıflıyor
- Yüksek empedans ve yüksek sıcaklık oluşuyor
- Bileşenler daha kolay hasar görüyor
- Bileşenleri tutan lehim malzemesi de kolay kabarcık oluşturan ve kırılgan bir yapıya sahip
- Bunun nedeninin düşük kaliteli lehim mi, bileşen yerleşimi mi yoksa ikisinin birleşimi mi olduğu henüz net değil
Yeni revizyonlardaki değişiklikler ve süren sorunlar
- Yeni SanDisk Extreme Pro SSD revizyonlarında, fazla büyük bileşenleri sabitlemek için epoksi reçine eklenmiş gibi görünüyor
- Bu değişiklik, Western Digital’in donanım sorunundan haberdar olmuş olabileceğine işaret ediyor
- Ancak en yeni modeller de hâlâ arızalanıyor ve müşteriler Attingo gibi veri kurtarma şirketlerine başvuruyor
- Attingo yöneticisine göre sorun birden fazla ürün ailesini etkiliyor gibi görünüyor
- SanDisk Extreme Portable SSD
- SanDisk Extreme Pro Portable SSD
Western Digital’in tepkisi tartışma yaratıyor
- Western Digital’in müşteri ve basın iletişimi kolayca eleştirilebilecek bir durumda
- The Verge’ün 8 Ağustos 2023’te ele aldığı SanDisk Extreme 3TB SSD vakasında da ani veri kaybı ihtimali ortaya çıktı
- Değerli dosyaları geri almak için pahalı veri kurtarma hizmetleri gerekebilir
- Üstelik kurtarma her zaman mümkün değil
- The Verge editörlerinden biri bu sürücüde saklanan videolarını kaybetti ve kısa bir araştırmanın ardından bunun yalnızca kendi yaşadığı bir sorun olmadığını doğruladı
- Western Digital’in 4TB sürücüler için firmware güncellemesi sözü verdiği Mayıs ayından sonra bile, 2TB SSD’lerde veri kaybı yaşayanlar çıkmaya devam etti
Cevapsız sorular ve kullanıcı etkisi
- The Verge, araştırmasının ardından Western Digital’e Extreme Pro SSD’lerdeki tekrarlayan sorunları sordu, ancak 19 Ağustos 2023 itibarıyla yanıt alamadı
- Sorular arasında şunlar vardı
- Veri kaybetme riski taşıyan depolama aygıtlarının neden birden fazla perakendecide aniden indirimli satışa çıktığı
- Şirketin müşterilere ücretsiz veri kurtarma hizmeti sunmayı planlayıp planlamadığı
- Western Digital’in kullanıcıları olası sorunlar konusunda önceden uyarıp uyarmadığı
- NAND bellek tabanlı sürücüler çeşitli nedenlerle veri kaybedebilir
- Flash sürücünün kendi üretim kusurları da veri kaybına yol açabilir
- Bu durum düşük kaliteli veya sahte sürücülerde daha yaygındır, ancak Amazon gibi büyük perakendecilerde satılan SanDisk Extreme Pro ürünleri bu kapsama girmiyor
- Daha büyük sorun, bu harici SSD’lerin profesyonellere yönelik ürünler olması ve Western Digital’in sorun hakkında yeterince iletişim kurmamış olması
- Tom’s Hardware, Western Digital’den yeniden görüş istedi ve yanıt bekliyor
1 yorum
Hacker News yorumları
Bir SSD tedarikçisinin üretim testi tarafında çalışmıştım; böyle şeyler normalde kalite departmanının sürekli güvenilirlik testleriyle yakalanmalı.
Ancak üretici şirketlerde kalite departmanının kolayca politik bir yapıya dönüştüğünü gördüm; ürün sorunlarını bulmak hoş karşılanmazken, ürün onayları her zaman memnuniyetle karşılanıyordu.
Tüketici ürünlerinde bu tür testler, OEM ürünlere kıyasla çoğu zaman atlanır veya daraltılır. Dell ya da Apple gibi şirketlerden satın aldığınızda, büyük bir kuruluşun tedarikçiyi sorumlu tutma etkisini de beraberinde alırsınız. Bu şirketler itibarlarını korumak için kaliteli ürün almak zorundadır; bu yüzden çıkarları son kullanıcıyla örtüşür ve ellerinde büyük sözleşmeler olduğu için çok daha fazla etkiye sahiptirler.
Bu nedenle tedarikçiler, iş ilişkisine zarar vermemek için OEM ürün testlerine daha fazla özen gösterme eğilimindedir. Tüketici tipi depolama ürünlerinde bu tür durumlar yaygındır; zaten bu sürücülerde güvenilirlik testi yapılmamış olma ihtimali yüksektir. Çünkü bu maliyetlidir ve aslında öğrenmek istemedikleri sorunları ortaya çıkarabilir.
Ancak perakende ve KOBİ pazarında Dell, HP gibi şirketler bile marj baskısı altında olduğundan en ucuz tedarikçiyi seçiyor; müşterilerin işi haksız fiil davasına kadar götürmesi ise çok nadir.
Dell PC güç kaynakları dışarıda üretiliyor; boyutları ve konnektörleri özel standartta, ama ilginç şekilde arıza oranları epey yüksek. Garanti süresini zar zor atlattıktan sonra yedek güç kaynağı satışı ya da yeni sistem satın almaya yönlendirme yoluyla Dell için iyi bir gelir kaynağına dönüşüyor.
Tüketici pazarında garanti süresi içindeki arızalar bile tolere edilebilir; çünkü entegratörler müşteri desteğinde insanı yıldıran süreci neredeyse bir bilim gibi rafine etmiş durumda. Uzun telefon beklemeleri, yetersiz temsilcilerin tekrarlayan aktarmaları ve kapanan aramalar, her sorun için format ya da OS yeniden kurulumu isteme politikaları gibi şeyler var.
“Bu SSD’de kullanılan direnç devre kartına göre fazla büyük olduğu için temas zayıf” sonucuna nasıl varıldığını, elektronik/PCB hobicisi olarak bile hiç anlayamıyorum.
Büyük parçaların birleşim yüzey alanı daha geniş olduğundan küçük parçalardan daha sağlam olması gerekir.
“Direnci tutturmak için kullanılan lehim malzemesi kabarcık oluşturuyor ve kolayca parçalanıyor” sözünü de ilk kez duyuyorum. Üretim sürecinde reflow’un düzgün yapılmamış olması daha olası görünüyor.
Üstelik fotoğraftaki parça direnç değil, kapasitör. Sonuçta o kişinin ne dediğini bilmediği sonucundan başka bir şey kalmıyor.
Kapasitör olsaydı gümüş uçları olan bej renkte olurdu; bu parça ise [1]’dekine benzer overmold bir indüktör gibi görünüyor ve büyük olasılıkla buck regülatörün ana güç indüktörü olarak kullanılmış.
İndüktörse, uygulamaya göre akım değeri yetersiz kalıp aşırı ısınıyor gibi görünüyor. İndüktörlerde ısı üreten birkaç kayıp mekanizması vardır ve çekirdek metalinin türüne bağlı olarak akım tüketimi fazla büyürse adeta uçurumdan düşer gibi sert doyuma girebilir. Bir noktada o kadar ısınabilir ki devre kartından kendi lehimini sökebilir.
SSD güç tüketimi iş yüküne ve çip proses varyasyonlarına büyük ölçüde bağlıdır; silme akımı da oldukça geniş aralıkta dalgalanabildiğinden doğrulama aşamasında görülmemiş olabilir.
Bu arada lehim birleşimlerindeki boşluklar gerçek bir sorundur. Lehim, flux içinde asılı duran çok küçük metal lehim parçacıkları içeren bir macun olarak uygulanır. Reflow sırasında flux buharlaşır ve geriye metal kalır; süreç doğru ayarlanmazsa gaz kabarcıkları birleşim içinde hapsolabilir. Bu, güvenilirlik sorunlarına yol açar ve bu kadar küçük parçalarda normal çalışma sırasında ısı atımının ana yolu çoğu zaman devre kartı olduğundan etkin termal direnci de artırabilir.
[1] https://www.digikey.com/en/products/detail/pulse-electronics...
PCB belirli boyuttaki bir direnç için tasarlanıp pad’ler yeniden tasarlanmadan daha büyük bir direnç kullanılırsa reflow sorunları ve zayıf birleşimler ortaya çıkabilir. Reflow sırasında parça yüzey gerilimiyle konumlanır; pad küçük parça içinse, daha büyük yüzey ve ağırlığa kıyasla lehim miktarı yetersiz kalır ve yerine çeken açı da doğru olmaz, bu da arıza oranını artırabilir.
Fotoğraftaki parçanın kapasitör olduğu sözünün ne anlama geldiğini bilmiyorum. Sadece fotoğrafa bakınca bile parça ile pad arasındaki lehimin çok az olduğu ve parçayı düzgün sabitlemeye yetmeyebileceği görülüyor.
O kişi bilmiyor da olabilir, biliyor da olabilir. Kendinizin de uzman olmama ihtimalini düşündünüz mü, bilmiyorum.
Häfele, “Açıkça bir donanım sorunu. Tasarım ve yapıdan kaynaklanan bir zayıflık. SSD’nin tüm lehimleme süreci sorunlu” diyor. Sabit diskte devre kartına lehimlenmesi gereken parçalar var ve “kullanılan lehim malzemesi, yani solder, kabarcık oluşturduğu için daha kolay kırılıyor” deniyor.
Häfele ayrıca teknik sorunu şöyle açıklıyor: “Kullanılan bileşen, kartta öngörülen yerleşime göre çok daha fazla büyük.” “Bunun sonucunda bileşen karttan biraz yükseliyor ve öngörülen pad’lerle teması zayıflıyor. Çok küçük bir darbe bile lehim birleşiminin aniden kopmasına neden olabilir.”
Söylemek istediği şey, bazı parçalar için lehim pad’lerinin fazla küçük olduğu gibi duyuluyor. Lehimle ilgili kısmı ise tam anlayamadım.
[1]: https://futurezone.at/produkte/sandisk-ssd-ausfaelle-western...
Bu tür paketlerin birleşik dokümantasyonuna bakıldığında ilgili boşluk gereksinimleri açıkça yazılıdır. Muhtemelen uzunluk ekseni daha önemlidir ve “büyük” derken de o ekseni kastetmiş olabilirler. Özellikle “çip kıtlığı” döneminde bu tür jellybean bileşenler olan kapasitörlerin tasarım spesifikasyonları en zayıf halkaya göre belirlenmiş olduğundan, tasarım/üretim hattının çeşitli noktalarında tek taraflı ikameler yapılmış olabilir.
Gerçekten de gevrek lehim diye bir şey vardır ve elle lehimlenmiş birleşimlerde “soğuk lehim” denen biçimde kolayca görülebilir. Kabarcık oluşumu çeşitli nedenlerle meydana gelir ama deneyimlerime göre düşük kaliteli lehim ya da flux/temizlik sorunlarının sonucuydu. Organik bileşikler ısıyla buharlaşıp ekmek benzeri bir iç yapı oluşturur.
Reflow sürecinde boşlukların nedenini ve nasıl en aza indirileceğini ele alan ilginç bir makale de var. Özellikle boşluklu lehimin ısıl iletkenliğinin azalması, yüksek ısıda çalışma ortamlarında arızaya kritik katkıda bulunabilir.
https://www.circuitinsight.com/pdf/controlling_voiding_mecha...
Büyük seramikler yüksek arıza oranı nedeniyle kullanımı risklidir. Kişisel olarak 1210’dan büyük bir şey kullanmam. Bazı meslektaşlarım deli olduğumu ve 0805’te durmam gerektiğini düşünüyor ama günümüzdeki esnek terminaller sayesinde 1210’un mümkün olduğunu düşünüyorum. En azından orta ölçekli adetlerde; SSD sevk ediyor değilim gerçi.
Buna bakınca parça, 5 yüzeyli terminale sahip, yani metalize kapağı olan tipik bir MLCC kapasitör; ancak footprint, 5 yüzeyden yalnızca 1’inde fillet oluşacak şekilde görünüyor. Normalde 3 yüzey olmalı. Bu tür footprint dirençlerde yaygındır ama dirençler zaten 3 yüzeyli terminallere sahiptir, sağlam alümina gövdeden yapılır ve kırılgan seramik değildir.
Bu yüzden ya biri footprint kütüphanesini yanlış kullanmış ya da daha yüksek olasılıkla alanı aşırı agresif şekilde sıkıştırırken MLCC’nin düzgün çalışması için gerekenleri hafife almış gibi görünüyor. Görünen uzunlamasına fillet boyutu genel olarak doğru göründüğünden, bunun parça boyutu değişikliğinden kaynaklandığını sanmıyorum.
2010’ların başında bir daha WD ürünü almamaya karar vermiştim; sonrasında Seagate gibi diğer şirketlerin hepsini satın almasıyla, iyi durumdaki Hitachi disklerin bile eninde sonunda tipik WD çöpüyle kirleneceğini düşünmüştüm.
Hâlâ WD’den hiçbir şey almıyorum ama pazar 3-4 şirketle sınırlı olduğu için alternatifler de pek cazip değil. Eski güzel tekel piyasasına yakışır şekilde seçenekler ya kötü ya da daha kötü.
Seagate Constellation kurumsal disklerin o kadar berbat olduğu, haftada 12 tane değiştirdiğimiz dönemleri de hatırlıyorum.
Deneyimime göre SanDisk de WD tarafından satın alınmakla kirlenmedi. Extreme Pro SD eskisi gibi kararlı, taşınabilir SSD’ler de vaat edilen hızı ve güvenilirliği veriyor.
Her üretici kabaca 10 yılda bir tasarım hatası yapıyor. Seagate de yaptı, Maxtor da yaptı, WD de geçmişte yaptı. Yine de büyük üreticilerin şu anda hepsinin iyi durumda olduğunu düşünüyorum. Seagate IronWolf Pro ile WD’nin muadil ürünlerine, Samsung SSD ile SanDisk’in muadil ürünlerine benzer düzeyde güvenilebilir.
Sorunlar çıkar, PCB’ler revize edilir, ürünler geri çağrılır. Her şey yeni, ama hiçbir şey değişmedi.
Sonuçta herkes belirli bir marka HDD’de büyük bir arıza yaşadıktan sonra aynı gemide olanları bulup fikrini bu şekilde pekiştirmiş olabilir.
Bu sorun birkaç ay önce haber olmaya başlar başlamaz büyük indirim sitelerinde neredeyse anında stok eritme satışları yapılması komik.
Bunları alanlar artık bekleyen saatli bomba gibi diskler kullanıyor. Topluma katkın için teşekkürler, Western Digital.
Costco böyle büyük ölçekli bir sorundan tamamen habersiz mi?
Galiba “Extreme Pro” seviyesinde lehim reflow tekniği gerektiği anlamına geliyordu.
Western Digital’in stratejisi, ölü taklidi yapıp geçmesini beklemek gibi geliyor. Ve muhtemelen işe yarama ihtimali yüksek.
“Direnç çok yüksek” ha…
WD Red NAS disklerinin ürün gamını gizlice SMR disklere çevirip NAS için tamamen uygunsuz hâle getirdiğini öğrendikten sonra bir daha WD disk almamaya karar vermiştim.
Ama onun yerine aldığım Sandisk SSD’de de ölümcül bir tasarım kusuru varmış ve meğer Sandisk de WD’nin yan kuruluşuymuş, öyle mi?
MacBook’a daha büyük dahili SSD taktırmak için harcadığım büyük para biraz daha az içime oturuyor. Lütfen onların da kusurlu olduğunu söylemeyin.
Pek şaşırtıcı da değil, içimi de sızlatmıyor. Perakende parçalar, piyasa yapısı gereği “bedava öğle yemeği” hayalini sürdürmek için üretilmiş ucuz kusurlu mallara dönüşmeye yatkın.
Tesadüfen, yakın zamanda kritik olmayan uygulamalar için 15 yıl garantili Max Endurance’ı seçtim; diğer kullanım için de perakende kanalı yerine Industrial XI’yı seçtim.
Kullanıcılar pek bilmeden fiyat aralığına takılıp kaldıkça ve çöp ürünler dibe doğru yarışan metalaşmaya aktıkça, SLC ya da geleneksel EEPROM SD kartların bu özellikleri öne çıkararak reklam yapmaması şaşırtıcı değil. İdeal bir dünyada tüm ağ ve bilişim cihazları ECC bellek kullanırdı; ama iyi şeylere sahip olamıyoruz ve birkaç sent tasarruf etmek için sessiz veri bozulmasını ve bitsquatting’i kabullenmeyi seçiyoruz.
2001 civarında, endüstriyel Maxim flash EEPROM IC’lerinin arıza analizinde hata oluşturmak için ısı, soğuk ve nem arasında gidip gelen bir çevresel döngü odasında bilerek sorun tetiklemeye çalışmıştım. Hücre başına 10 bin yazma döngüsüyle derecelendirilmiş parçalardı; ama bu parçalar nominal değerin 2,5 basamaktan fazla üzerine çıktığı hâlde bir türlü bozulmayınca gerçekten yazma işlemi olup olmadığından şüphe etmeye başlamıştım. Daha fazla zamanım olsaydı çok sayıda hatayı karakterize edebilene kadar sonuna kadar yakardım; sonuçta hücre düzeyinde ve çipler arası veri yedekliliğini garanti etmek için turbo kod kullanmakla yetinmek zorunda kaldım.
EEPROM ömrü, test gerçekliği ve spesifikasyonun ötesindeki ömür sapmaları nedeniyle kasıtlı olarak düşük yazılıyor gibi.
Buna karşılık Çin iç pazarı için üretilen bazı SPI NOR flash’lar 3-4 silmeden sonra kendi kendini öldürebiliyor.
SSD’ler arızalandığında genellikle felaket biçimde bozulur. Kaybetmek istemediğin veriler otomatik yedekleme yazılımıyla düzenli olarak HDD’ye kopyalanmalı.
SSD’ler arşivleme veya uzun vadeli yedekleme için kullanılmamalı.
Sandisk’ten de kaçınırım. Hep düşük fiyatlı diskler alanındaydı ve kâr için maliyet kısma imajı sürekli vardı. Western Digital de o yöne gidiyor gibi.
SSD depolamanın ilk dönemlerinden beri Samsung ile iyi deneyim yaşadım.
Orijinal makalenin Google Çeviri sürümü:
https://futurezone-at.translate.goog/produkte/sandisk-ssd-au...