Lidl, Paw Patrol ürünlerini geri çağırdı [PDF]

 (lidl.co.uk)
1 puan yazan GN⁺ 2023-09-03 | 1 yorum | WhatsApp'ta paylaş
  • Lidl GB, ambalajın arka yüzündeki tedarikçi URL’si ele geçirildiği ve çocuklar için uygun olmayan bir siteye yönlendirebileceği için Paw Patrol ürünlerini geri çağırıyor
  • Kapsamda mini biscotti ve bake bar dahil 4 Paw Patrol atıştırmalık ürünü bulunuyor; belirli bir lot değil, tüm stok dahil ediliyor
  • Sorun ürünün kendisinden çok ambalaj üzerinde yazan URL’de olduğundan, müşterilere ilgili adresi açmamaları yönünde de bilgilendirme yapılıyor
  • Satın alanlar, ürünü en yakın Lidl mağazasına iade ederek tam para iadesi alabiliyor
  • Ek sorular için Lidl GB Customer Care ile e-posta veya telefon üzerinden iletişime geçilebiliyor; duyuruda kaldırma tarihi 03.10.2023 olarak belirtiliyor

Geri çağırma kapsamı ve nedeni

  • Lidl GB, aşağıdaki Paw Patrol markalı ürünleri geri çağırma kapsamına aldı
    • Paw Patrol All Butter Mini Biscotti Biscuits x 5
    • Paw Patrol Choc Chip Mini Biscotti Biscuits x 5
    • Paw Patrol Yummy Bake Bars Raspberry Flavour x 5
    • Paw Patrol Yummy Bake Bars Apple Flavour x 5
  • Etkilenen partiler belirli bir lot değil, tüm stok
  • Geri çağırma nedeni, ambalajın arka yüzünde yer alan tedarikçi URL’sinin ele geçirilmiş olması ve çocuklar için uygun olmayan bir siteye yönlendirmesi

Müşterilerin yapması gerekenler ve iletişim bilgileri

  • Müşteriler ilgili URL’yi açmamalı ve ürünü en yakın Lidl mağazasına iade etmeli
  • İade durumunda tam para iadesi sağlanıyor
  • Ek iletişim bilgileri şöyle
    • customer.care@lidl.co.uk
    • 0203 966 5566
  • Duyuruda kaldırma tarihi 03.10.2023 olarak belirtiliyor

İlgili okumalar

1 yorum

 
GN⁺ 2023-09-03
Hacker News yorumları

  • Perakendede bu tür şeyler oldukça yaygın. Satın almacı tedarikçiyle birlikte bir ürün çıkarır ve ambalaja tanıtım/bilgi sitesine giden bir QR kodu basılır.
    Perakendeci açısından bu, müşteriye bilgi sağlayan bir katma değerdir ve maliyeti tedarikçi üstlenir; ancak şirket içi IT ekibi çoğu zaman böyle sitelerin varlığından bile habersizdir. İçerik ve pazarlama, genel merkezdeki kategori/merchandising ekibinin tuttuğu ajans tarafından yürütülür.
    Ürün bir çeyrek ya da en fazla 6 ay satılır; stok depoya geri döner, sonra okul dönemi başlangıcı veya Black Friday gibi zamanlarda indirimli satılır. O zamana gelindiğinde ajans alan adını kaybetmiş ya da siteyi kendi hâline bırakıp ele geçirilmesine yol açmıştır; ürün hâlâ raflardayken alan adı veya hosting kötü niyetli aktörlerin eline geçer.
    Sonunda perakendecinin IT ve güvenlik ekipleri iş birimine gecikmeli olarak destek olmak zorunda kalır. Büyük bir perakendeciyseniz bunun gibi bir şeyi yılda yaklaşık bir kez yaşarsınız; ama hisse fiyatına ya da marka itibarına büyük bir darbe gelmediği için süreçler pek değişmez.

    • QR kodu basmadan veya dağıtmadan önce her zaman tekrar metne dönüştürüp kontrol etmek gerekir.
      İnternette şüpheli QR kodu oluşturma siteleri var; ilk bir hafta kadar sorunsuz çalışırlar ama aslında üçüncü taraf bir alan adına gidip oradan sizin sitenize yönlendirirler. Daha sonra da çalışmaya devam etmesi için abonelik ücreti isterler.
    • Bu yüzden prodüksiyona yeni bir alan adı sokarken çok daha dikkatli davranmaya başladım.
      Her şeyi tek bir ya da az sayıda prodüksiyon alan adında toplarsanız, ürün sonlanıp proje bitse ve herkes unutsa bile trafik hâlâ sizin load balancerınıza gelir ve siz de bununla başa çıkabilirsiniz. Load balancer’ın birkaç 404 döndürmesinin maliyeti muhtemelen ayda birkaç sentten azdır.
      Bazı ürün sorumluları bu yaklaşımın kontrolcü olduğunu ve özgürlüğü kısıtladığını söyler; haksız da sayılmazlar. Yine de şirketin eskiden tanıttığı bir adreste porno yayımlanmasını engelleyebilirsiniz. Tabii şirket o yönde yeniden markalaşmak istemiyorsa.
    • Bir müşteri, kendi web sitesinin neredeyse birebir kopyalanıp başka bir alan adında, ürünlerinin çok daha düşük fiyatla reklamını yapmak için kullanıldığını fark etti.
      Doğal olarak o siteyi kapattırmak istedi; ama dünyanın öbür ucunda barındırılan bir site üzerinde şirketimizin yargı yetkisi olmadığını açıklamak zorunda kaldık.
    • Gerekli olan şey, https://prom.os/paw_patrol_biscuits gibi kısa, özel URL’ler sağlayan bir ara yönlendirme hizmeti olabilir.
      Tedarikçinin sitesine yönlendirir; promosyon veya sınırlı süreli satış sona erdiğinde yönetim ekranından URL’yi kapatıp “Bu promosyon sona erdi, ancak ürün bilgilerine buradan ulaşabilirsiniz” gibi varsayılan bir sayfaya döndürebilirsiniz.
      Yine de bu vakadaki gibi gerçek bir ürün sorunu ortaya çıkmadıkça şirketlere böyle bir hizmet kullandırmak zor görünüyor.

  • Ambalajda yazan tanıtım web sitesinin ele geçirilmiş olması yeterince endişe verici; ancak tüm ürünün geri çağrılması fazla savurgan görünüyor.
    Bisküviler gerçekten çöpe atılmasa bile, plastik gibi görünen ambalajların tamamı muhtemelen imha edilecektir. Bu da tek kullanımlık plastiğin savurgan olmasının birçok nedeninden biri.
    URL’yi yönetme sorumluluğunuz yoksa, o adresi tüketici ürünü ambalajının her yerine basmamalısınız. URL’lerin sadece Noel sezonu için değil, ömür boyu olduğuna dair söz akla geliyor.

    • “Afrika’daki aç çocuklar” meme’inin neden var olduğunu anlıyorum. Gelişmiş ülkelerde sapasağlam ürünlerin çöpe atılma miktarı modern hayatın en sinir bozucu yanlarından biri.
      Pratikte yapılacak şey, sorunlu metnin üstüne opak bant yapıştırıp ürünü tekrar rafa koymak olurdu. İthal ürünlerde besin değerleri tablosu yasal şartları karşılamadığı için üzerine yeni etiket yapıştırıldığını gördüğüm de oldu.
      Buradaki asıl endişe tek kullanımlık plastiğin kendisinden ziyade, zaten gömülecek ya da yakılacak ambalajdan çok daha büyük paya sahip kullanılabilir ürünlerin de birlikte atılması.
    • Gerçekçi olarak, sırf URL yüzünden bu ürünü gerçekten kaç kişinin iade edeceğini bilmiyorum.
      Birisi o URL’ye girdiğinde “zaten geri çağırdık” diyebilmek için yapılan bir hasar kontrolü gibi görünüyor.
    • Bisküvilerin yeniden paketlenmesi diye bir şey olmayacak. Hiçbir üretici veya tüccarın bunu ciddi şekilde düşüneceğini sanmam.
      Müşteriden geri dönen gıdayı yeniden satmanın doğuracağı sorumluluk sorunları düşünüldüğünde, büyük olasılıkla imha edilecekler.
    • Başka bir yorumla, ham madde maliyeti marka sulanması ya da URL’nin kendisinin hedeflediği tanıtım değeriyle kıyaslandığında önemsiz kalmış olabilir.
      Bu bisküviler bir tür yem ürün ya da zararına satılan çekici ürün olabilir. URL artık işe yaramıyorsa imha etmek daha pratik olabilir.
      Satılmış ürünlerin halk tarafından gerçekten iade edilme olasılığı düşük görünüyor; ama ambalaj için işlem yapılabilir. Satılmamış stokların, son dağıtımdan önce ambalajın kapatılması veya kaldırılması şartıyla gıda bankalarına ya da ticari olmayan dağıtım kanallarına gönderilmesini umarım.

  • 1998 tarihli “Cool URIs don't change” bugün hâlâ geçerli :(
    https://news.ycombinator.com/item?id=23865484

    • Hepimiz w3.org’un alan adını yenilemeyi unutmamasını ummalıyız. Eğer unuturlarsa “Cool URIs don't change”e giden tüm bağlantılar bir anda muazzam bir ironiye dönüşür.
      En azından 2029’a kadar güvende görünüyor.
    • URI’lerin değişmemesi gerekiyorsa, URI içinde değiştirilemez zaman ve içerik öğelerine ihtiyaç vardır. Muhtemelen sahiplik ya da yazar bilgisi de gerekir.
      Aksi hâlde bu giderek daha boş ve sinir bozucu bir Don Kişotvari arayışa dönüşür.

  • appykidsco.com’un whois kaydına bakınca Çin’in Jiangsu bölgesinden birine kayıtlı olduğu ve başka pek çok alan adına da sahip olduğu görülüyor: https://website.informer.com/email/muskseo1971@gmail.com
    Süresi dolan alan adlarını izleyip sona erer ermez kaparak porno reklamlarına çeviren ve bundan para kazanan otomatik alan adı kapma gibi görünüyor.

    • E-posta adresinde de Elon Musk’ın adı ve doğum yılı var

  • Korkunç; bu yüzden URL’nin ne olduğunu ve orada ne bulunduğunu merak ediyorum

    • Çin porno uygulaması reklamlarıyla dolu bir domain parking sayfasıymış. Şirket kapanmış ve alan adını elinde tutan kişi o domain’i almış gibi görünüyor
      Geri çağırmaya kadar gitmek gereksiz görünüyor, ama muhtemelen şikâyet aldılar ve bunun daha güvenli seçenek olduğuna karar verdiler
    • Geri çağırmayla ilgili Reddit tartışması burada: https://old.reddit.com/r/unitedkingdom/comments/1662ylp/lidl...
    • URL appykidsco.com’du

  • Bu ürünün köpekler için mi insanlar için mi olduğunu bile ayırt edemiyorum

    • Çocuğunuz yoksa ya da yakın aile çevrenizde çocuk yoksa bu markayı bilmiyor olabilirsiniz; ama çocuğunuz varsa şaşırtıcı derecede popüler ve bilmemek neredeyse imkânsız :-)
      https://en.wikipedia.org/wiki/PAW_Patrol
      PAW Patrol, Kanada yapımı bilgisayar animasyonlu bir çocuk TV dizisi ve 160’tan fazla ülkedeki TV ağlarına satıldı. 2023 itibarıyla Canadian Screen Award’a 25 kez aday gösterildi ve 20 kez kazandı
    • Tereyağı ve çikolata varsa kesinlikle köpekler için değildir
    • Haberi ilk okuduğumda, köpek ödül mamasını insanların yediği bir ürün sanmışlar ya da tam tersi olmuş sanmıştım

  • Yiyeceğin kendisinde bir sorun olmadığına göre, en azından gıda bankalarına gönderilip benim gibi yoksul birinin bundan fayda görmesini umarım

    • Ne yazık ki bu olmayacak. Lidl, ele geçirilmiş URL ambalajın üzerinde kalmış halde ürünleri dışarı verme riskini alamaz; URL’yi kapatmak için de dağıtım zincirindeki birçok kişinin işbirliği yapıp kaynak ayırması gerekir
      Lidl açısından, URL’siz yeni bir parti bağışlamak ve sorunlu partiyi imha etmek daha ucuz. Beklenebilecek en iyi şey, bu ürünlerin Lidl mağazalarının personel dinlenme odası masalarına konması olur; ama onu da engelleyen kurallar olma ihtimali yüksek

  • Benim Chevy’m de bir keresinde kullanım kılavuzundaki bir sayfayı değiştiren bir geri çağırma almıştı

  • Tıklamadan okunsun diye alıntılıyorum: sorun ürünün kendisinde değil, tedarikçi URL’sinin ele geçirilmiş olmasında gibi görünüyor
    Önemli duyuru: ürün geri çağırma
    Paw Patrol All Butter Mini Biscotti Biscuits x 5, Paw Patrol Choc Chip Mini Biscotti Biscuits x 5, Paw Patrol Yummy Bake Bars Raspberry Flavour x 5, Paw Patrol Yummy Bake Bars Apple Flavour x 5
    Etkilenen parti: tüm stok
    Lidl GB, ambalajın arkasında gösterilen tedarikçi URL’sinin ele geçirildiğini ve çocukların görmesi için uygun olmayan bir siteye yönlendirdiğini öğrenmesi üzerine yukarıdaki markalı ürünleri geri çağırıyor. Müşteriler söz konusu URL’ye bakmamalı; ürünü en yakın mağazaya iade ederek tam para iadesi alabilir

    • 2001 model Ford Focus ön camı aldığım zaman aklıma geldi. Web sitesinde bir sorun çıkmıştı ve tesadüfen kayıtlı olmayan bir domainden JavaScript dosyası yüklendiğini fark ettim; ben de o domain’i kaydedip trafiği izledim
      Birçok sitede kullanılıyor gibiydi ve ele geçirilmiş bir siteden JavaScript yüklenirse o sitede her şeyi yapabilirsiniz
      Dört kez bildirdim ama 6 ay geçmesine rağmen düzeltmediler
      https://blog.haschek.at/2019/threat-vector-legacy-static-web...
    • Bugün öğrendim: PAW Patrol markası Avrupa’da da lisanslı ürünleri çıkacak kadar popülermiş
    • “Çocukların tüketmesi için uygun olmayan site” ifadesi, yiyecek bağlamında garip bir kelime seçimi. “Görmesi” gibi bir ifade daha iyi olurdu
    • Web sitesi aslında hacklenmiş değil; terk edilmiş bir domain’i biri yeniden kaydedip porno koymuş